通信世界网讯(CWW) 为提高VIP客户的感知度，日前，德州联通在高端客户维系中推出了“多说一句话”活动，利用与客户沟通的机会向推介合适的业务，提供优质的服务。
德城区的小张是该公司的重点客户，每逢有新业务推出，VIP客户经理总会在第一时间向小张推荐。“前不久在客户经理的推荐下，我在手机上安装了‘手机营业厅’”客户端。用了几次，感觉挺方便的，省去了不少的时间。”其实小张就是在该公司开展“多说一句话”活动的受益者。据介绍，为方便更多的客户，单单手机营业厅客户端一项，在新入网用户中，该软件的安装辅导率就达到100%，实现了新用户的全覆盖，老用户的推介率已经突破85%。
“我们开展多说一句话活动，就是要把更好的服务、更优质的通信产品推介给广大的客户，为广大客户的工作和生活带去便捷”，该公司维系中心的沈经理说。(王其斌)
