通信世界网讯(CWW) 单县联通徐寨营业部的孙建国一直勤勤恳恳，任劳任怨，以高度的主人翁精神诠释着对岗位的热爱。为了方便用户维修，他自制了大量的便民卡分发给辖区内的用户，只要用户一个电话，不管什么时候，不管刮风下雨，随叫随到，及时为用户处理故障。

9月中旬的一天晚上，孙建国的一位邻居李先生家的宽带上网出了故障，半夜三更来找到他。他二话没说，主动登门服务。宽带修通后，客户李先生树起了大拇指称赞道：这样的邻居让人信赖，这样的联通员工让企业自豪。他还利用每天服务客户的机会，积极向自己包区的客户宣传联通3G和FTTH，介绍时尚的3G智能手机，主动为客户设计适合的资费套餐和宽带续约政策以及基于客户价值挖掘的关怀式顾问服务等，他成了左邻右舍的通信参谋。为客户真正提供“一点通、一站式”服务，将“首问负责制”等优良传统发扬光大；推行阳光窗口，简化受理流程，缩短时间，推行岗位责任制、服务承诺制，限时办结制，为客户节省了时间，大大方便了群众，提升了工作效率，真正实现“社会资源为我所用，通信资源大家享用”的和谐格局。(赵玉新)