首页 >> 通信运营 >> 地方运营 >> 正文
 
菏泽联通服务工作无小事
http://www.cww.net.cn   2013年9月29日 14:15    通信世界网    
作 者:晋浩新

通信世界网讯(CWW) 菏泽联通用心服务,建立和谐客户关系。菏泽联通努力满足客户的需求,不断提供超乎客户期望的服务,力争让营业的家园成为客户的乐园。

"服务工作无小事",这是菏泽联通新的服务文化。菏泽联通人经常把这句话挂在嘴边。菏泽联通继承了传统电信企业的服务优势,重点抓好营业窗口的服务,并随着市场的发展,不断推出"微笑服务"、"亲情服务"等内涵不断深化的高标准服务。同时,为使客户随时随地获取满意的通信服务,菏泽联通提出,要着力打造"人人都是窗口,个个都是形象"的服务意识。

菏泽联通公司要求,从总经理、各层管理者到社区经理、营业厅服务员,随时随地都要重视并尽量满足客户的需求。为提高服务质量,菏泽联通专门开辟了"阳光通道"、"总经理热线"、"网上总经理信箱",以方便客户投诉。对于客户投诉的各种问题,菏泽联通都会非常及时而细致地作出回答,这使菏泽联通的投诉处理率达到100%。菏泽联通还主动深入到用户中去,开展"千万客户大回访"活动,将服务窗口前移,给广大客户带来了惊喜和满足。如今的菏泽联通,员工们"顾客就是上帝"的服务理念十分明确,只要了解到客户的需求,都会用最短的时间帮助客户解决。通过自上而下的服务意识传达,菏泽联通已形成了一个人人为服务、层层抓服务,大服务、全链条服务的氛围。

(晋浩新)通信世界网

欢迎各地的运营商朋友,给我们发来当地运营商的新闻动态;来稿请至:weihui#cww.net.cn(将#换成@)
相关新闻
编 辑:魏慧
分享到:
       收藏   打印  进入论坛   推荐给朋友
关键字搜索:菏泽联通  
文章评论查看评论()
昵称:  验证码:
 
重要新闻
通信技术
企业黄页
会议活动