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携号转网打破运营商的“派别之分”
http://www.cww.net.cn 2013年8月12日 07:38
“‘携号转网’降低了更换手机通讯营运商的障碍,这将促使行业的竞争更加充分。”营销策划专家、浙江财经学院陈颖博士接受记者采访时表示,如果“携号转网”实行,消费者将可以对运营商进行“自由投票”。 消费者的自由投票权,会给企业一种压力和危机感,促使他们提高效率,提高服务,降低价格。在目前的移动通讯市场的竞争中,手机通讯营运商营销的重点之一是,提供好的产品和套餐,以争取新的顾客资源。实施“携号转网”后,竞争将变得激烈。手机通讯营运商们不得不花更多的时间和精力去满足顾客、维持顾客,以实现零顾客叛离的营销。 不过,由于涉及部分企业的利益,携号转网目前国内进展缓慢。由此也可以看来,这个事情阻力不小。此次“试点范围扩大”的消息传出后,竟然还传出很多反对的声音,称“没有实际意义”。 而即使在已经实施“携号转网”的天津、海南,通讯运营商还是想出种种办法和门槛阻止用户转网。有数据称,目前天津和海南两地携号转网的申请者有20.7万户,但最终成功携号转网的仅5.9万户,还有大约3/4的人没有成功。 前些日子,发改委开出反垄断史上最大罚单,6家奶企被罚6.7亿元。相对于数量众多的奶粉企业,通讯领域的垄断更是有过之而无不及。或许,这也正是管理部门此次扩大携号转网试点范围,以促进市场更充分竞争的原因。 名词解释 携号转网:就是一手机用户,无须改变自己的手机号码,就能转而成为另一家运营商的用户,并享受其提供的各种服务。例如,持有138号码的手机用户,可转入中国电信网,享受中国电信提供的电信运营服务。 现状:要想更换运营商,必须更换号码。换号码一般要发一大堆短信告知亲朋好友。有些顾客或朋友可能因此失去联络,损失不言而喻。所以,一般人不轻易换。被运营商“吃定了”。不少人选择多买了一部手机或“双卡双待”。 未来:可以保留号码的同时换运营商。这种自由选择权将给运营商带来压力和危机感。为实现零(少)顾客叛离的营销,要拿出更好的服务和更实惠的价格。促销战将一触即发。 [1] [2]
来源:杭州日报 作 者:陈恩挚编 辑:王熙
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