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微信公众平台精品化 个性化服务成亮点
http://www.cww.net.cn   2013年7月3日 16:27    

“微信的三个优势让‘出门问问’选择了微信,即,天然的语音入口,用户习惯已形成;搜索产品‘轻型前端 + 重型后端’的特征;社交网络将为个性化搜索提供基础”,“出门问问”创始人李志飞表示。

“快捷订酒店”、“科通云助手”也是微信上典型的创业型公司。“一个公众号就是一个微信网关,微信公众号开启了承载data的通道,通过微信网关,使制造业和微信用户连接成为现实,微信的即时通信的特性和数据,给工业制造业的互联网化开辟了新的方向”,科通芯城执行副总裁朱继志表示。

“微信最核心的价值就是连接,连接让微信充满想象。” DCCI互联网数据中心创始人胡延平此前表示,微信公众平台通过移植APP的功能,实现了APP轻量化。这就意味着,创业团队不需要去考虑为安卓或者iOS等不同平台,开发不同的版本,也不需要考虑一些其他的操作系统和手机型号,大大降低了开发成本,“创业团队可以集中精力在内容和服务上”。

媒体联盟:原创精品内容突围

作为传统媒体转型的重要平台,微信公众平台上的媒体大号如何突围? “青龙老贼”是在微信崛起的自媒体,其创建的“WeMedia媒体联盟”,以优质的原创内容赢得了用户的主动关注。

WeMedia媒体联盟是微信公众平台上运营较为成功的媒体应用,其联合各行业的自媒体人,瞄准中高端人群,向用户提供优质内容。用户可以根据自己的需要,输入相应提示,对自己想要阅读的内容进行选择。目前媒体联盟公众号覆盖超过100万人。分析人士指出,“WeMedia”之所以成功,其最大特色是充分尊重用户,将阅读的主动选择权还给用户。

“用户体验依然是平台的基石,”曾鸣表示,微信的社交属性,决定企业可以随时随地的与用户沟通提供服务,只有通过好的服务来满足用户需求,才能把用户留住产生新的价值。据了解,腾讯互联网与社会研究中心当天同步启动“自媒体精品百人计划”,入选的自媒体可获得包括新闻客户端、腾讯网、手机QQ、微信、QQ空间、微博以及QQ浏览器在内的优质资源支持和个性化帮助。

“好的服务就是我需要你的时候,你马上召之即来;我不需要你的时候,挥之即去。” 曾鸣认为,做到随时随地为用户提供高质量的精准服务,这要求微信公众号的运营者真正做到精品化,并充分尊重和理解用户。据悉,未来微信公众平台将通过互动沟通、用户管理、服务订制三大功能分类,为用户和企业不断创造价值和“全行业的精彩”。通信世界网

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来源:通信世界网   编 辑:刘佳
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