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微信公众平台精品化 个性化服务成亮点
http://www.cww.net.cn   2013年7月3日 16:27    

“微信是一个完整的生态体系,造就公众平台上出现的企业规模体量有大有小,不同的企业如何更好的满足用户需求,是微信公众平台的核心价值所在,走精品化路线是目前的主要方向”,微信产品部助理总经理曾鸣今日(7月3日)在“微信·公众”分论坛上宣布,现有的公众平台帐号将分为订阅帐号和服务帐号,根据帐号属性实行不同的群发信息推送管理机制。

据悉,微信公众平台2012年8月正式上线,短短一年时间,已覆盖银行、保险、航空、医疗、教育、运营商、政府及创业团队等各行业客户。“我们希望微信可以连接用户和企业,提供有价值的服务,进而连接世界,搭建一个可持续发展的、能够良好运作的生态系统”。

大型企业:个性化特色服务树立行业标杆

微信公众平台推出以来,吸引了广东联通、国家博物馆、招商银行、广州公安、央视新闻等各行业大型企业和政府机构驻足扎根,从资讯、政务、银行理财、艺术欣赏、生活等各方面为用户打造移动时代的“微生活”服务。

据介绍,广东联通微信公众帐号于2013年3月4日正式上线,涵盖咨询、缴费、办理、咨询、投诉、辅导以及购买等贴近用户诉求的服务,用户只需关注公众帐号“广东联通”,就可以在手机上可查询业务套餐使用情况、咨询业务信息、参与优惠活动办理等,充分享受智能便捷、内容丰富的多媒体在线服务。通过实时互动和提醒定制的服务运营模式,试运营近三个月,广东联通已积累了60万好友。“抓住互联网‘移动化、社交化、智能化’的趋势,我们希望为微信好友带来更好的服务、更多的惊喜!”广东联通负责人表示。

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除运营商外,南方航空、中信证券、广州公安等航空公司、金融行业和政务部门,也紧跟用户诉求,在官方微信平台上推出了精品化服务,整体布局新型沟通渠道。

创业团队:轻量连接成本更低

随着微信生态体系的不断完善,不仅大型企业机构争相驻足,也吸引了大批创业团队在微信公众平台扎根,微信的轻量连接特性,降低了这些团队的创业成本。

“出门问问”是一个线下生活信息的搜索引擎,利用微信的智能语音搜索功能,通过分析用户的意图来给出精准的搜索结果,为用户提供生活服务。目前,已覆盖了出行相关的“火车,飞机,酒店,美食,及周边信息”查询等日常生活的方方面面。

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例如,用户用语音提问“杭州去哪里吃糖醋鱼比较好?”它会告诉你卖糖醋鱼的店名、评分、价格及地点。其全面的生活信息,让网友大呼过瘾。网友“天才少年”表示,这样的移动应用不止是方便,还很有趣,对着它说两句,生活中的烦恼就彻底解决了。

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来源:通信世界网   编 辑:刘佳
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