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山东博兴联通营业厅开展劳动竞赛提升服务水平
http://www.cww.net.cn   2013年7月15日 14:20    

通信世界网讯(CWW) 为了进一步提高营业人员提升服务工作的主观能动性和积极性,山东博兴联通大力开展服务提升劳动竞赛活动,竞赛分为三项:业务发展、业务受理、服务质量,并实行“公平、公正、公开”的奖惩机制。

该公司日常检查实行轮流值班经理检查制度,明确并公布值班经理职责范围及日常检查内容,检查内容主要包括:营业厅环境、基础服务规范、配套设施运转情况及值班经理职责落实等方面,主要导向为营业人员表现好的方面进行加分,不符合规范的方面进行扣分,该公司坚持日通报、周分析、月总结,并对检查情况进行通报,将劳动竞赛成绩作为考核营业人员工作的重要依据,此举大大提升了营业人员工作积极性,服务水平大幅提高。(王保林)通信世界网

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来源:通信世界网   作 者:王保林编 辑:魏慧
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