通信世界网讯(CWW) 服务升级正在成为团购网站赢得市场的制胜武器。近期，国内领先的团购平台糯米网对消费者服务保障体系进行了一系列升级，不但对网站进行了全新改版，而且继先行赔付、过期退款、随时退款等金牌服务之后，推出了 “ 免预约 ” 等众多创新服务。随着一系列创新服务的推出，糯米网赢得了用户的一致好评，市场占有率也稳居第一阵营。

据介绍，糯米网于去年推出 “ 随时退 ” 服务，全面替换了原有的 “ 七天退款 ” 服务。在糯米网 PC 页面和移动客户端上，支持 “ 随时退 ” 服务的团购单子会清楚标明。用户购买了支持 “ 随时退 ” 服务的单子后，从购买之日起，一直到单子有效期结束，在未消费的情况下都可以在个人中心申请退款。从而全面解决了用户团购消费的后顾之忧，因此一经推出就大受好评。

糯米网推出的 “ 免预约 ” 服务同样深受用户欢迎。预约难一直是很多消费者享受团购服务时经常面对的一大问题，为了让消费者享受到更好的团购体验，糯米网推出了消费免预约服务。消费者在购买此类团购服务后，无需事先致电商家预约，即可直接进店消费，随时随地享受团购服务的便利与优惠。

但同时，专家也提示消费者在团购时需注意商家的服务条款。团购一大特点就是有消费期限，虽然现在很多团购可以随时退款，甚至过期退款，但并不是所有的团购单子都支持这一服务。因此消费者团购时，需要特别关注消费期限，以及是否支持随时退款、过期退款等服务，以便更好地享受团购服务。

数据显示，目前糯米网在服务环节电话接通率达 99.5% ，用户问题即时解决率为 91% ，用户满意度达 97.3% ，用户回访率高达 100% ，已经大幅超越了行业内其他网站。糯米网相关负责人表示今后糯米网将持续完善团购服务，为消费者提供高品质团购体验。