战略大师迈克尔？波特在经典的《什么是战略》一书中清晰阐释了所谓的竞争战略，即创造差异性，有目的地选择一整套不同的运营活动以创造一种独特的价值组合。高效益意味着在相似的运营活动中比竞争对手做得更好，而战略定位则意味着企业在运营活动中有区别于竞争对手的实施方式，即差异化竞争。在新经济环境下，面对社会变革、市场竞争环境加剧和不断攀升的成本压力，几乎没有企业能凭借运营效益方面的优势长期立于不败之地，所以创造差异化竞争战略才是企业成功的关键。作为支撑商业、优化商业、引领商业的企业IT系统也必将遵循差异化的道路，辅助企业战略得以顺利实现。

然而盲目的跟从国外产品使诸多企业内部IT系统形成一个个 “信息孤岛”，业务不能有效支持战略。而信息爆炸让“决策”遭遇了“战略分析”的瓶颈，使得“IT缔造卓越管理”的初衷无法实现。软件的通用性与个性化之间的矛盾正在加剧。

此外，多组织企业正逐步转变成为大型集团企业，原有单一的IT系统已经不能迎合企业快速扩张和深入管理的需求。

基于上述讨论，我们认为以“产品为中心”的协同软件向“以客户为中心”的软件平台转型是实现IT与业务融合，打造敏捷管理，平衡个性化和差异化的唯一道路。