通信世界网讯(CWW)“电商的发展越来越离不开IT软件服务商（ISV）的支持，经过几年快速发展，ISV即将进入第一轮整合时代，以迎接下一个阶段的爆发，”这是阿里巴巴集团商家事业部总经理王文彬对于今年下半年电商软件服务业趋势的判断，“创新和协同将是未来趋势。”

7月10日，阿里巴巴集团公布了电商IT软件服务上半年的一些核心运营数据：截止今年6月，ISV数量已从年初的2800家增长至目前的3400家；其对于活跃卖家的覆盖率达到了历史新高的76%，这一数字比去年同期整整提高了近10个百分点。同时，随着ISV规模的不断扩张、竞争激烈，反而促使卖家成本下降，每个卖家订购线上软件应用的单位成本下降了30%。但有意思的是，ISV开发者不但没有因卖家成本下降而收入减少，每个开发者单月收入比以前提升一倍，这意味着电商软件服务进入了大市场规模效应下的良性循环。

对此，王文彬表示，活跃用户覆盖率是衡量一个市场是否真正成熟的重要指标，淘宝、天猫、1688等大多数卖家都已接入IT软件服务体系，获得受益、愿意持续使用的卖家数超过九成。“接下来，服务市场将不再追求ISV数量级的增长，而是专注于质的提高和创新服务的培育。下阶段，阿里巴巴集团将完善和规范电商软件服务商的生态圈和服务体系建设，鼓励ISV的创新和协同，进而支撑未来十万亿的电商交易额。”

据介绍，今年上半年阿里巴巴集团相继从数据安全、服务稳定等方面对原有软件开发平台进行了升级，并增加了对ISV服务运营期考核。对于上半年以来软件服务市场的环境变化，ISV们深有感触。“评价好助手”的开发者梁仲鹏告诉记者，由于业务量激增，梁从去年年底开始全职投入开发工作。他认为，今年平台陆续出台的限价、数据安全、接入审核等措施，让不同ISV都能在各自领域形成自己的口碑和领先优势，有利于市场长远发展。

生e经开发者张惠芹和“麦苗省油宝”所有者杭州麦苗网络技术有限公司ceo唐樨瑾也持相同一观点，他们表示电商的发展上趋势会很好，而简单的批量操作等功能已经不能满足卖家们的需求，所以他们将通过创新服务来吸引卖家，加强客户满意度和续签率。 在他们看来，通过这几年的用户沉淀，使用第三方软件工具成为更多卖家的自然行为和习惯，如何能提供创新、稳定、优质的服务现在更为重要。

资料显示，“十一五”时期，国内现代服务业增加值年均增长速度为11.9% ，而电子商务服务业过去三年的年均增长速度为76.7%，远超过现代服务业平均水平。 王文彬预计，下半年整个电商服务业的增速也不会低于这一数字。除了电商软件服务即将进入第一轮整合阶段，电商行业的快速发展还将催生了其他种类新兴服务商的产生，这些服务商可以帮电商做培训和咨询，打印机租售、包装印刷、客服招聘、法律招聘等，来满足卖家更多更个性化的需求。以阿里巴巴集团为例，目前仓储运营服务、摄影以及服务定制（威客）等新服务市场都正在逐渐成形。”

“电子商务发展的过程就是一个商业生态持续演进的过程。以网络零售为例，从最初的网商浮现及其与消费者之间的共生进化，到网商/消费者与电子商务平台（如淘宝/天猫）之间的共生进化，再到网商/消费者/平台与电子商务服务商之间的共生进化，然后到整个电子商务应用和服务与全社会之间的共生进化，我们看到的是一场生机勃勃的商业生态持续生长、动态演化的生命历程。”阿里巴巴集团副总裁梁春晓表示。