腾讯微信于2011年推出，数月后，就在微信的起步不久，中国移动内部最具有互联网思维的人已经看出了它的潜力。最终于2011年9月，与微信极为相似的中国移动飞聊进入市场。

8个月的时间算不上是飞聊落后于微信的理由，因为小米科技的米聊比微信起步更早，却敌不过微信。在用户发展方式上，微信和飞聊起步时亦不相伯仲———前者有QQ做用户背书，后者则拥有飞信及6亿手机用户。按照未经移动确认的数字，飞聊目前的用户仅300万左右，远不及微信。鸡肋鸡肋，弃之可惜，但食之又确实是无味。

假设中国移动对飞聊的态度是“放弃”，症结是“无所适从”，那么更深层次的原因是什么？一位接近中国移动的外包服务商向南都记者表示，在发展互联网上，移动内始终都弥漫着一种矛盾的氛围，“一方面，大家都知道，即便目前业务‘日进斗金’的状况还能维持相当长的时间，还是应该去走移动互联网道路，且就算是争个面子，也想把互联网业务做起来。”然而，移动内部既有的基础电信运营商机制、KPI考核方式、高层的既有思路和关心的重点，完全不是互联网那一套。

运营商的集体难关

关于他提到的“面子”问题，南都记者从一位App开发者处得到了答案，“在一些互联网聚会或论坛上，运营商的人也会来，但交流的内容很不‘搭调’，真正拥有互联网思维的人很难和运营商的人聊到一起，觉得他们不懂行。另一方面，运营商内部做互联网的人，又很想摆脱这种现状。”

这些矛盾点几乎充斥在每一个环节中。一位从互联网公司跳槽至中国移动，最后又跳回传统互联网的人士则向南都记者表示，就像微信、Skype这些业务会冲击移动原有的语音、短信业务一样，飞聊、飞信这些业务理论上也会和既有业务“左右互搏”。“你这边做起来了，回头其他业务模块把绩效降低的原因算在你头上，扯皮都扯不完。”他认为，这些问题一天解决不了，移动都很难真正走上互联网的道路。

此外，中国移动飞聊“折翼”，还被视作是运营商互联网征程上共同的难关。因为收入最弱的中国联通根本无暇在互联网上动太多的脑筋；中国电信董事长王晓初也只是刚刚才提出“要用互联网思维打造产业链”。相比之下，中国移动的互联网经验是最丰富的，像新老业务“左右互搏”这种问题，移动会遇到，电信和联通同样会遇到。