大数据成功商业之路

上海市现代服务业联合会会长周禹鹏表示，上海市3G移动电话用户已经达到了3420万，移动数据和互联网的收入在移动通信当中的占比增加了19.7%。由于通信行业的巨大带动效应，上海的信息消费服务业也迎来了蓬勃发展的态势。有效地拉动了线上消费和线下消费。据统计，2012全年上海ICP市政企业的业务总收入已经达到了186.12亿元。在数据处理与交易处理许可方面，全年交易额达到了2911亿元。网上线上消费额增幅巨大，仅大众点评网12年带动消费额就超过了50亿。

上海三大运营商几乎一致地认为，运营商每天都会从网络管道、业务平台和支撑系统获得大量有价值的数据，大数据将为运营商带来巨大的机遇。并且三大运营商积极部署大数据业务，走出了差异化的路径。

上海联通表示通过对这些数据的深入挖掘和应用，通信运营商至少可以在大数据方面做三件事情：

第一，可以通过用户偏好分析，及时、准确地进行业务推荐和客户关怀，改进产品设计，并通过流量分析、流量变化，调整资源配置优化网络配置，改善用户体验。

第二，可以快速准确地确定公司管理和市场竞争策略，助力市场决策行为，提升企业运营效率，促进企业资产的进一步保值增值。

第三，可以通过业务、资源、财务等各类数据的综合分析，在确保用户隐私不被侵犯的前提下，对数据进行深度加工，对可信的第三方提供信息服务，为客户创造更大的价值。

中国联通研究院副院长黄文良告诉记者，目前大数据服务主要有两种：基于统计信息的资讯服务和基于个人信息隐私服务。在雅安地震发生后，通过中国联通云数据运营公司发现有3000多名外地用户在雅安，为抗震救灾提供了更详实的信息，充分体现了企业的社会责任。基于个人信息的隐私服务，将采取完全匿名化的方式，给可信第三方提供的数据分析不会透露任何具体的个人用户信息。

据了解，中国联通全国范围内实现了云数据的运营公司，开展大数据业务的运营工作。2012年中国联通成功将大数据和Hadoop技术引入到“移动通信用户上网记录集中查询与分析支撑系统”，部署了4.5PB的存储空间，具备每天处理800亿条上网记录的能力。黄文良透露，云数据运营公司投资4800万元，已经带动了几十亿的业务收入。上海联通借助云数据运营公司提供的大数据处理业务拓展了众多的智慧城市行业应用，横跨金融、教育、医疗、交通等众多领域。

上海移动集团客户部总经理助理吉鸿雁表示，上海移动建有电信级的数据中心和成熟的经营分析系统，他们在流量经营系统中采集GSM、TD、WLAN三网网络侧运行的数据，结合经营分析侧用户、终端和业务方面的数据，对用户上网内容、终端等进行深度分析，掌握客户行为等信息，有效支撑网络和业务部门的具体工作，从而不断提升用户满意度和业务价值。

与上海联通、上海移动不同的是，上海电信在同一时期着重于大数据基础设施建设，并从数据挖掘和开放两个层面，大力发展大数据相关业务。上海电信高级经理傅志仁介绍，在基础设施方面，上海电信除架设城市光网等基础设施外，更加关注数据存储和数据分析计算设施的建设，包括IDC服务器托管和云产品。在未来3-5年内重点建设极大基地化数据中心，实现IDC业务在地理位置上的分区覆盖，并满足重要客户数据同城异地的备份需求。

傅志仁表示上海城市光网已经覆盖680万用户，平均带宽达到31Mbps，到2015年平均速率将超过50Mbps。在移动网络方面AP数目超过5万个，年底将实现翻番。

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