微信团队为银行“微信客服”的突破提供了一些增值型（增强型）的接口能力。比如现在和招商银行一起合作，为其提供了推送能力的模板消息接口和自定义菜单等高级功能，这些都是基于公众平台一些新的接口能力。

行业人士指出，客户服务一直是银行工作的重头戏，通过智能化平台，利用新技术不仅能够带给客户更多的掌上便利；同时，通过建立品牌与客户的直接会话机制，也可以进一步提高银行业整体服务水平，这也是传统行业积极创新的又一次有力尝试。