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OPPO发力电商不忘线下布局O2O模式超前
http://www.cww.net.cn 2013年6月26日 11:17
OPPO旗舰店深圳海岸城体验中心 超前的O2O布局 时至今日,OPPO已拥有有40000家专柜,1000多家体验店,近290家自营服务中心,如此庞大的渠道规模无疑已成为OPPO最核心的优势资本。但问题是,在电商大潮下,OPPO如何发挥这些优势资源提前布局? 一些市场调研机构在看好OPPO模式的同时,给出了答案——通过强大的线下渠道,承接线上购买用户的服务,即OPPO已然开始进行O2O战略布局。O2O即Online To Offline,其优势在于把网上和网下的优势完美结合。O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。此外,OPPO还可以对自身的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式的推广效果不可预测性,因为O2O将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,进而改善营销策略,为消费者提供更多优质的产品和服务 OPPO大力投入线下的“目光长远”的之处还在于:O2O模式的关键是,如何在网上寻找消费者,然后如何将他们带到现实的商店中,并如何通过线下的体验与服务成功粘住消费者——而OPPO如今的整体营销策略恰恰足以支撑起O2O的每一个环节。从线上多平台的社交互动和信息发布,到优秀产品的口碑效应,再到和消费者零距离的线下体验店,以及真正人性化的完美服务,OPPO布局的O2O模式,相比其他手机品牌重线上轻线下的变化,更利于消费者,让消费者感觉踏实放心。此外,旗舰体验店也为OPPO不定期在各城市举办的“O粉同城会”真正落地提供了保障,这种用户内部的交流互动的机会无疑更能够带来品牌忠诚度的加分。 数据显示,即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依旧高达92%。2013年更加激烈的市场竞争,导致所有厂商不约而同地选择逐波电商大潮,然而电商模式重营销轻售后、重推广轻体验的缺陷却正在被多数厂商所忽视。如果无法协调好产品、渠道和售后的关系,那么因品质和售后问题而导致的品牌信任危机必然将带来致命的危险。反观OPPO对于O2O模式的提前布局,则是在利用互联网平台的基础上充分强化了自身原有优势,这种不轻易跟随却能在在线渠道反客为主的思维模式,极有可能帮助OPPO更加轻松地应对接下来的残酷竞争。 [1] [2]
来源:通信世界网 编 辑:于天娇
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