智能的IT运维管理应对“编制特色”

各级政府部门信息中心人员拥有“公务员”身份，这就决定了信息中心的人员编制上是不可能随意扩充的，而其管理业务的增长却是信息中心很难控制的。作为信息中心的主要业务工具，IT运维产品就应当具备较高的智能化水平。那么，如何理解IT运维管理产品的“智能化”呢？

智能化一方面要服务于信息中心的一线工作人员，应当能够大幅降低他们重复性工作量和劳动强度，帮助他们把工作化繁为简，从而能够将注意力转移到更重要的方面去，另一方面，对于信息中心的领导，要能够提供分析、判断、预测、预警等智能化建议，为决策提供基于全面的数据汇总和智能分析支持。

针对一线工作人员，他们最希望获得运维系统智能化的帮助，例如：能够自动智能的分析IT资源的使用情况，智能分析出造成业务隐患或故障的原因，快速实现复杂问题的根源定位。面对如“两会”等重大敏感时间点的期间，还可以通过手工巡检，为重大政治任务保驾护航。针对运维管理层和领导决策层，将智能分析的历史数据，形成各类分析报表，为决策层提供第一手的资料，为信息化建设、改进优化提供量化的依据。 “人手少、系统多、运维难”的现状一直是政府行业编制的特点，面对可短至一日多次巡检、长达一年一次巡检的需求，一套能支持多样性巡检的IT运维管理软件就显得相当重要。所以，将智能巡检功能与日常维护紧密联系在一起，便可完全解决了“人手少、系统多、运维难”的问题。

以人为本 是谓大同

近年来，政府行业用户在IT运维管理中的大量投入清晰可见，从“建设”到“管理”的趋势已成必然。政府行业IT运维管理的最大瓶颈集中于“人”，为了真正实现“产需结合、以人为本”，厂商在研发IT运维管理产品时，就要将政府行业的几个特性综合考虑，使得运维管理更加符合行业的应用。

为了满足政府行业对IT运维管理应用的需求，北塔软件与政府下属的专业研究机构进行合作，积极参与从顶层设计到标准制定。其次，为了适应政府行业的广阔范畴，北塔软件还深入公安、税务等专网运维一线，全方位地了解每一个细分子行业的需求，从而调整和改良产品的灵活性、易用性和智能化设计。北塔软件希望在绿色IT、虚拟化、政务云、平安城市、智慧城市等创新业务上通过不断的技术开发、版本升级等动作积极响应，携手并进。最终以科学的IT运维管理思路和解决方案，携手用户共同铸造政府行业的信息化“中国梦”。