中消协推网民保障计划  首选百度大规模实施

5月8日，鉴于当前网民网络消费的急剧增长，中国消费者协会首次发起大规模的“网民权益保障计划”，并在国内最大的搜索引擎百度首先落地。今后网民在百度推广链接网站中遭遇钓鱼欺诈、假冒并造成实际损失，可享最高5000元的保障金，如有必要消费者还可以迅速进入由中消协、司法部中调协等共同提供的网民权益保障绿色通道，快速解决消费纠纷。

中国消费者协会秘书长姜天波指出，在互联网时代，关于网络交易、消费的热度一直在不断提高，消费者权益保护的重心也在发生转移，但是互联网消费者权益保障环节一直都处于缺失状态。“网民权益保障计划”就是要让更多的网民在进行网络交易消费时，权益能够得到更多的维护和保障。

据中国消费者协会数据显示，每年受理的投诉达到60万件，来自网络的投诉量呈逐年上升趋势。姜天波表示，2013年是中消协主题为“让消费者更有力量”的消费维权年，中消协推出全新的网民保障计划，并得到百度的率先响应,双方共同设计了相关措施，确保网民保障计划的可行性。

据业内人士介绍，互联网交易存在跨地域、跨行业等多重特征，消费权益保护的一大问题就是网民所受损失难取证，缺少为消费者做主的“娘家人”，而且消费者在维权中始终处于弱势群体。保护消费者权益其实最重要的就是要解决这一难题。

据了解，该保障计划是国内第一个立足于搜索引擎的网民权益保障计划，针对网络交易取证等特点补位互联网投诉平台，百度作为国内网民接入互联网的首选通道，承担起了互联网信息和资源入口的重要位置，因此中消协选择与百度进行合作，为的是将该计划能够拓展到最大范围，对于广大的互联网网民的权益保障带来更直接的效果，从源头保障网民利益。

姜天波认为，企业是保护消费者权益的第一责任人。企业以实际行动参与到网民利益的保障中对于保障计划的实施具有特别重要的意义，希望有更多企业能够参与其中，共同维护消费者的合法权益，促进互联网经济健康发展。

分析人士认为，中消协提倡网民保障计划，表明消费领域的热点已经“互联网化”，中国互联网消费环境亟待完善，形成一个“集聚正能量”的良性循环，保障消费者的合法权益。