日前，河南铁通工程公司在工程建设设计工作中，高度树立服务意识，强化咨询职能，为公司发展提供及时到位的技术支持，而深得上级公司及全省各兄弟单位的高度赞许。
2012年以来，该公司强化培训设计工作咨询服务职能，着力将本公司设计所这一职能部门，打造成面向省公司及地市公司的一个服务窗口。要求每个员工都要树立良好的服务意识，根据业主需求及时提供相应的技术支持或口头咨询工作。在2012年全年，该设计所完成了省公司管内所有三类工程的项目建议书均义务协助编写。在各地市分公司遇到技术难题时，设计所工作人员均及时通过书面或电话指导方式，帮助其及时解决疑难问题。在洛阳分公司争取铁路客票点通信接入的项目中，希望所到设计所在两天内编写出设计方案供业主参考的技术支持，设计所工作人员当晚赶到洛阳，连夜会同洛阳分公司的技术人员勘察现场，并加班加点于当晚在现场编写出方案，最终于次日上午将写好的方案送交客户，客户对铁通公司的效率很满意，随即决定让铁通公司独家进入。同时，该公司设计所全年还完成了河南铁通2012年省干互联网扩容工程、河南铁通省干传送网2012年扩容工程；各地市分公司小区FTTH用户线路接入工程等432项（可结算设计费部分），实现设计收入90余万元。以上工程已全部通过省公司及有关部门的审查，大部分已经在当年投入使用。取得了较好的社会和经济效益。此外，该设计所还协助上级管理部门完成了省公司管内各个地市分公司光进铜退改造方案的编制上报工作，省分公司部分管理文件的复印出版以及河南铁通2013-20145年滚动规划和宽带质量提升规划的编制工作。(可鑫、陈早)
