近期，湘潭铁通分公司加强后台支撑保障，从而进一步增强网络运用质量，提高用户满意度。一是提高出口质量：要求经营部、客服中心收集统计用户对各种互联网运用（网站、游戏、视频）的意见，特别是要加大对节假日、周末、晚上高峰时段信息收集力度，对上网体验效果差的目标网站（或目标IP地址）需及时按流程反馈给相关网络支撑中心。要求网络支撑中心加强与省网管沟通，及时提报调整出口的需求，敦促省网管有效解决各类出口问题（含互联互通问题）。
二是加强链路监控：要求支撑部门加强IP城域网内各级链路日常监控（每天不少于一次），对带宽超过50%的链路向分公司网络部发出预警，对流量异常（环比增加20%以上）的链路及时分析、查找原因，确保内互联网链路利用率控制在70%以下。同时，要求对IP城域网内各级链路时延≤30ms,丢包率≤2‰。
三是加强运行状况监控：要求支撑部门加强IP城域网各级设备监测力度（每天不少于一次），查看每台设备CPU、内存占用情况及风扇运行情况，发现异常及时组织处理。
