某工厂突发大火，调度值班人员老徐接到报警信息，消防车、救护车随后到达事故地点。老徐立即调取前端现场监控图像，利用双向语音对讲系统与现场人员取得联系。在确认险情后，老徐启动紧急预案，召开多媒体远程视频会商，让指挥车、现场救援人员、后方远程专家等共同参与决策和救援。利用融合调度平台及时将前方现场情况通过视频或者数据简报传送给相关部门和专家，便于相关决策人员根据现场状况及时调整救援方案，协调各方资源配合，全力扑灭火灾、抢救伤员。
这就是应急指挥调度平台的简单应用过程。在面临暴雨、火灾、地震等危及公共安全的大型突发事件时，智能化的融合指挥调度平台就显得格外重要，可谓是担负起了挽救老百姓生命安全的重大使命。而对于跨地域、拥有多个分支机构的企业，调度平台也可应用于部门之间的协同办公，提高沟通效率。
相较于传统平台以单系统、机械化为主要形式，如今的指挥调度平台已经逐步转变为多系统、智能化的综合性平台，更能适应愈加复杂多变的应用环境。
简单来说，综合性的指挥调度平台具有以下三大特点。
扁平化架构
单系统的调度平台，所采用的指挥方式是垂直模式，指挥中心只负责调度所在队伍的资源和人力。而多系统合一的指挥中心，可以实现对全网资源的统一指挥调度，平台架构更为扁平化，有利于多部门单位的协同工作。
多业务融合
传统的通信方式，往往只满足单一的通信业务需求，比如语音调度系统适用于语音业务，无法实现视频通信。视频业务所需的视频会议、视频监控等也都是专用系统，只能用于召开会议或远程监控等等。一旦用户拥有多套业务需求，就需要购买多套设备。而综合性的指挥调度系统基于融合通信技术，可整合视频会议、视频监控、指挥调度、报警联动等多种业务，实现单一平台多方位调度。
开放兼容性
指挥调度平台需要能够兼容多厂商、多协议，提供开放接口，支持二次开发和兼容。如今，多部门之间的协同工作越来越常见，如果各个专用系统相互之间封闭独立，难以互联互通，就极易出现沟通不畅，信息传递不及时的情况。
可以看到，一套融合目前常用的各类通信系统，实现系统之间的互联互通、集中的管理和调度，集成多业务应用的指挥调度平台成为大势所趋 。综合性的指挥调度平台能更好地帮助政府和企业节省投入，缩短响应时间。
目前，逐鹿这一领域的主要厂商，除去传统的应急通信厂商之外，还有原先专注于视频监控、视频会议的厂商，凭借他们在视频通信上积累的多年经验打开市场，可谓八仙过海，各显神通。
专业视频通讯解决方案提供商超然科技是其中低调踏实的一员。起步于视频会议的超然科技，早在2010年8月就全新推出视频会议和监控系统融合方案，将视频会议和监控系统无缝衔接，旨在解决许多企业视频会议和监控系统融合统一管理的需求。随后超然科技在融合的道路上更进一步，于2012年7月，发布“融合调度平台”，集成了指挥调度、视频会议、视频监控、语音会议、报警联动等多种功能。
超然科技融合调度平台的特点可以简单概括为“三个多”和“四个一”
