疑问二：用户预付款去了哪里
调查：业内称短期可拆借放贷 长期可用于公司扩张等
对于本报关于用户预付款铁友网如何进行管理和运作的疑问，铁友网没有正面回答。虽然众多代购网站都表示将第一时间把预付款退回给用户，但有理财人士表示，如果网站打时间差，是有可能利用这笔资金进行理财投资，获得较好收益，以弥补目前代购不到票无法正常盈利的尴尬。
昨日有业内人士对记者表示，这些网站代购火车票虽然是短期截留用户资金，但长期运作则会形成一大笔的流动资金，短期可以拆借放贷赚取投资收益，而长期也可以用于公司扩张或进行其他投资。
这也与支付宝等公司的沉淀资金相类似，但根据《非金融机构支付服务管理办法》规定，支付机构的实缴货币资本与客户备付金日均余额的比例不得低于10%。但目前这些代购网的预付款资金是否受到监管仍是未知数，如果企业理财投资失误则可能导致企业陷入困局。
据银行资深人士介绍，一般像春运火车票退款这种资金，除非商家是恶意挪用和诈骗客户，否则一般是不会有组织有计划的挪用。因为从客户得知订票失败到客户催促退款这个时间段太短，恶意商家如果既想将这笔钱圈在自己名下获得财务收益，又不被监管部门和政府当局查处，从目前的实际操作层面来讲，是不可能的。
疑问三：服务单一订票成功几率几何
调查：几乎所有代购网站都公告称不承诺100%有票
对于消费者来说，代购是否安全、能否买到票才是最为关注的方面。这些代购网站一般需要消费者预先付款，无票也不需要承担任何责任，而用户也需要将个人信息“托付”给这些网站，有质疑称这些网站将风险完全转嫁到消费者身上。
有消费者反映称，通过代购网站提前一个月下单，而且只能预订单一车次，但直到开车前两天才被告知没票，记者在网上看到不少消费者类似的案例。但消费者最多也只能拿到车票的退票款，铁友网称，单方赔偿的最大限度不超过客户订购产品的总价。而几乎所有提供代购服务的网站都公告称并不承诺100%有票。
消费提醒
一家代购网站市场部人士称，专业的车票代购网站只是挣个跑腿费，“现在12306网络售票普及后，未来代购网站的日子越来越不好过了。”在这种情况下，一些专业代购网站也纷纷寻求转型。火车票业务可以带动酒店、旅游等服务，而这些是高附加值业务。但目前传统的在线旅游网站市场厮杀惨烈，代购网站是进退两难。
昨日法律专家赵占领表示，由于这些网站并没有事先做出承诺，消费者选择代购也视为认同了服务协议，法律上讲并没有什么问题，需要注意的是选择正规网站避免资金损失和个人信息泄露。
