通信世界网：电子商务发展非常快，而钱库又是以实体的购物中心来布局的，电子商务的发展对钱库既有冲击也有机遇，冲击和机遇分别是什么?
李杰强：当前电子商务主流是实物商品的消售，真正冲击的是百货业，而不是购物中心。购物中心不只是购物的地方，更多的是休闲消费体验的地方，购物中心真正购物的面积只有百分之五十。在休闲、餐饮、娱乐这样的领域是消费者必须在线下消费的，如何利用信息化和电子商务的手段，去影响消费者的决策，这是钱库的机遇也是这些年来钱库专注的领域。
“大数据就是让用户觉得服务不知不觉地变得更聪明”
通信世界网：大数据是近期非常热的概念。钱库在这个领域有什么想法和实践？
李杰强：钱库服务都是要求以手机号码注册后使用的，六年的积累，使得钱库拥有了一个基于用户真实沟通身份、地理位置和消费习惯的数据库，大数据的概念就是如何有效地使用这些数据，核心在于数据的挖掘。任何的信息服务，在用户需要的时间，地点，以及他喜欢的形态给他，就是服务。在用户不需要的时候给他，那就是垃圾，就是骚扰。作为钱库来说，我们对于大数据核心的使用，就是希望用户的体验会变得更好。比如一个消费者在王府井的终端机上买了一张电影票，我们就会自动帮他关注王府井和电影院。 而他对大数据的感知，就是在他使用的钱库客户端中，将来有新电影出来的时候会自动告诉他，买票时会默认王府井的电影院。这样把大数据变成了服务当中的一部分，在不知不觉中，让消费者觉得服务更便利，更聪明。
“三公里、五百米、进店三级布局体系 消费者全接触”
通信世界网：基于购物中心战略，钱库的线上和线下平台是如何配合来为商场、商户和用户带来价值的？钱库和线下的门店合作很多，除了电子优惠券等合作方式外，有没有其他更深入，互动性的合作？
李杰强：作为门店的商户来看，实体的门店和虚拟的门店相比，优点是有可视度，有一定的消费者去使用，但这肯定不够，所以要借助信息化的技术、多种层次地吸引消费者。一个门店所需要的有三点，第一是新客源，第二是要尽量多消费，第三是重复消费。围绕这三个目的需要不同的解决方案。比如优惠券，有它独特的使用方式和有效范围，优惠券影响的是周边即时消费，是还没到店，范围在一百米至一公里的人群。而团购所解决的是预售，门店会通过团购提供预售服务，影响三公里以外的人，钱库也在利用手机客户端和网站，跨距离的和用户沟通，提前锁定消费。但很多消费是没有计划性的，用户在乎的是周边五百米内他能马上获得的服务，这个就靠优惠券、终端机等服务来实现，来帮助用户做决定。第三个方面就是，已经进店的消费者，他已经消费了，商家希望用一定的折扣来让他重复消费，这就需要会员卡给折扣。从三公里、五百米、进店，距离越大，达成消费所需要拉动力度越大，给出的扣力度也不一样，钱库发展的就是从预售、锁定周边消费、优惠券到会员卡的整体服务体系。
通信世界网：具体的O2O解决方案或者产品是什么？钱库是如何通过优惠券、电子票、电子会员卡等这些新的O2O产品形态帮助商家实现O2O移动电子商务？
李杰强：一方面钱库依托场线下终端体验体系和队伍捕捉到大量核心消费者的消费需求并即时满足，同时积累起基于购物中心和场内商户与820万消费者的关联和信任。另一方面，钱库的手机客户端以类似于商家微博和公共帐户的形式，凡是消费过的商户，或者去过的地方正在进行的活动和优惠，第一时间告诉关联的消费者。我们也把支付宝，银联支付等手机支付的手段整合到钱库手机客户端，直接完成预售消费。为商户提供自媒体、预售渠道和CRM整体解决方案。稍后我们也会希望和社会化媒体进行合作，进一步去扩大消费人群，给商家提供更多更好的服务。
