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商业价值杂志:挑战者诺基亚
http://www.cww.net.cn   2012年4月12日 10:00    

无论如何,不得不承认,艾洛普是一位效率极高的管理者。从征求员工意见、产品调研,到重订战略、重组执行委员会(Leadership Team),再到与微软签约——艾洛普完成所有的这些针对诺基亚庞大身躯的外科手术,仅用了6个月的时间。2011年4月1日,诺基亚新的执行委员会开始运转。这个新执委会所做的第一件事情,就是将塞班系统的研发外包给埃森哲——将这个诺基亚身躯上最大的包袱甩掉。这件事情对诺基亚至关重要,这个甩掉的包袱不仅仅是商业上的,也是精神上的。

而2011年7月,在艾洛普履新几近一周年的时刻,他终于对诺基亚组织架构的核心——研发体系动了手术。财报显示,诺基亚在2010年投入的研发经费高达58.6亿欧元,是苹果公司的4倍以上。然而,由于塞班系统模块化的研发架构,以及其他历史沉疴,这些钱都消耗在了各自为战的产品部门之中。诺基亚智能终端部门WP高级产品经理李澄澄向本刊介绍,艾洛普破除了原先的名为Namchi的北美及中国研发体系以及其他分支体系,建立智能终端部门辖下垂直管理的四大研发基地。包括李澄澄在内员工,当时均原地辞职,之后重新入职履新。

沟通以制定新战略,去冗并调整旧架构,是艾洛普在诺基亚内部率先完成的两个“手术”。两个“手术”的完成,可以被看做诺基亚跳下了“燃烧的平台”的标志性事件。

事实证明,原平台的“大火”越来越凶猛。2011年8月中旬,IDC确认了一个重大事件:苹果仅凭一款iPhone取代了诺基亚,成为全球最大智能手机厂商。苹果 2011年4-6月卖出了2030万部iPhone;诺基亚则从2010年同期的2500万部暴跌到1670万部,排名第三;三星的财报一般不会公布手机出货总量,但Strategy Analytics 猜测它在这一季度出货量爆炸性增长5倍——卖出了1920万智能机,位列第二。而三星凭借其Galaxy系列手机在欧洲市场超过了诺基亚,也已经成为事实。基于实际情况,去年5月31日,诺基亚宣布降低销售和盈利预期,其股价立刻下跌至6.7美元——13年以来最低点。

即便是半年后,诺基亚的财报也同样很不乐观。根据其3月份发布的2011年度财报,诺基亚去年智能手机出货量仅为7730万部(包括S60、Symbian^3手机和少量的Meego及Lumia手机),而这一数字在2010年为1.03亿部。诺基亚非智能手机出货量也减少了约1000万部。同时,年度净营收为386亿欧元,比2010年减少38亿欧元。运营利润更是史无前例的陷入亏损,总计亏损10.7亿欧元。

这些数字似乎证明了诺基亚的纵身一跃,真的是在“燃烧的平台”垮塌前的最后一刻唯一的选择。而艾洛普在前两样关键的“手术”完成之后,终于为自己打开了腾挪空间,其以产品为支撑点的“空间换时间”战略正在迅速展开。

去年10月末,在iPhone 4S和Android 4.0发布后不久,诺基亚在伦敦召开了盛大的2011 Nokia World。

这次大会与2010年的那次气氛压抑的大会迥然不同。在会上,诺基亚发布了和微软合作以后的第一批WP作品——Lumia 800和Lumia 710。人们看到,这两款手机不但给WP阵营带来了外观上令人耳目一新的惊喜,并且在应用层上充分发挥了诺基亚往日的技术积累。诺基亚之前花巨资收购并开发的地图、导航以及音乐等服务,都以十分自然的方式融合进了WP系统之中。艾洛普主题演讲中的“这是迄今为止最好的WP手机”的说法,也得到了外界的认同。

与此同时,在用做工精良的WP手机昭示自己重起炉灶之外,诺基亚并没有忘记发挥塞班手机的余热来巩固自己在二三线市场的地盘。和Lumia 800同时发布的四款Asha手机以及不久前震撼MWC的808,都是诺基亚“提升二三线市场产品门槛,巩固根据地”这种思路的体现。毕竟,在旗舰机型尚不能与竞争对手正面对决的前提下,用巩固自己庞大的二三线市场空间,来换取祭出“撒手锏”之前的转型时间,这是目前唯一可行的办法。

艾洛普的确需要时间,因为诺基亚需要重新集结从技术到研发,从资源到伙伴等等一个全新的阵型。这艘“航母”的转身是如此复杂,以至于即便他之前做出的都是最正确的决定,在后面相当长的时间,诺基亚看上去也很难摆脱市场上的整体低迷状态。

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来源:《商业价值》杂志   编 辑:魏慧    联系电话:010-67110006-904
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