“如果电信运营商认为，凭借其传统电信服务就能实现长期增长，最终就会自食其果。”这一断言出自IDC亚太区电信研究首席分析师Adrian Dominic Ho之口。根据其机构的调研分析，未来两三年电信运营商将会发生蜕变。到那时，其传统网络接入服务收入将只占其总收入的不到40%。
IDC以亚太区各国市场调研和分析师之间的内部讨论为基础，作出2013年电信业的十大预测。
预测1：边缘市场将成为新的竞争前沿
过去几年来，电信业对边缘市场的投资不断升温，有若干原因：经济的快速增长、有利的人口结构和良好的投资回报估值。亚太区拥有几大前景广阔的边缘市场，包括缅甸、孟加拉国、柬埔寨和斯里兰卡。这些国家的特点是都已走出经济困难时期，目前的经济呈现强劲的可持续增长势头。
预测2：平板电脑进化成提高生产率的工具
平板电脑不再只是一个可有可无的附属产品，而是已经到达一个拐点成为许多人提高工作效率的工具。视频、商业应用和社交网络都是在平板电脑上得到广泛使用的应用程序，帮助人们完成研究、协作等功能，并实现移动办公。导致这一拐点的出现有若干因素：Windows 8平板电脑的推出是其中之一，它有潜力成为事实上的企业版平板电脑。此外，7英寸平板电脑的出现也将刺激新兴市场的需求。
预测3：智能手机之争迈向高端
未来，随着若干平台的复苏特别是在高端市场的开发，消费者有望拥有更多的选择。2013年，我们将亲历4G的崛起、LTE手机的上市，高端智能手机市场之争将继续，正像我们在2012年曾经历过的低于100美元的低端手机之争一样。首先出台的高端手机是搭载Windows 8的手机，微软/诺基亚希望能凭此重新成为智能手机市场的有力竞争者。黑莓有望在2013年第一季度推出姗姗来迟的黑莓10。
预测4：数字内容将成重要竞争优势
过去几年，电信运营商一直致力于建立数字内容产品组合，包括培养独立软件厂商(ISV)和开发者，创建面向个人市场和企业市场的应用，收购内容供应商和对新媒体投入巨资。有些电信运营商还加入了收购热潮，将社交平台、门户网站和云解决方案供应商都作为其收购目标。2013年，数字内容将成为重要的竞争优势。
预测5：多渠道是唯一的渠道
本年度和未来一年，各企业面临的头等要务是市场扩张和提高客户满意度。IDC认为，亚太区将有一个规模预计可达22亿美元的巨大的呼叫中心市场。呼叫中心行业正经历快速转型，无论是对于消费者推动还是企业推动的业务而言，客户生命周期管理都将成为头等要务，因而该领域将成为企业界的投资重点，对于电信运营商尤为如此。未来的呼叫中心将不可避免地成为多渠道呼叫中心。
预测6：移动性将取得又一个胜利
每个大企业都会仔细审视移动性的重要意义，评估BYOD(自带设备办公)或者利用移动性实现客户生命周期管理的价值。每个服务供应商都会建立其移动战略，因为这将是一个没有人愿意错失的巨大市场。IDC认为，大多数服务供应商将在未来一两年内建立专门的企业移动业务部门。
