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“渠道建设+产品捆绑”模式 助运营商有线宽带业务激增
http://www.cww.net.cn 2011年10月19日 00:29 通信世界周刊
作 者:广东省电信规划设计院有限公司 张典曦 邱明清
为此,运营商应积极利用社会资源,在新建小区和楼宇,通过获得的固网运营牌照及雄厚的资金实力,实现“FTTH+WLAN”的高带宽服务;在存量市场,应广泛借助合作伙伴的力量,如有线电视运营商、小区宽带运营商以及电力宽带运营商等的接入网资源,实现对客户的网络到达,再结合已有的强大移动业务能力和市场运营能力与竞争对手展开全业务竞争。 区域化的集中运营管理 运营商在发展有线宽带时,切忌将无线运营的经验简单复制到有线网络的建设和运营中来。全业务运营商在运营有线宽带时,应积极参考国际运营商在提供综合信息服务时的经验,从而为实现“弯道超越”奠定基础。 从日本NTT公司的运营经验来看,全业务运营商应将无线网络和有线网络区分对待,并采取不同的管理模式和运营模式。在网络建设初期,日本NTT公司选择GPON技术,推广FTTH,并强调对NGN网络结构及基础技术的研究,不断提高ADSL接入服务的速率。在市场营销方面,日本NTT公司非常注重渠道建设,通过合作拓宽销售渠道,提高综合营销能力;同时还重视产品捆绑,推出包括宽带接入、VoIP、IPTV、网络游戏等增值类产品以及各种维护、安全咨询、工程实施等服务,提高产品组合性价比。不仅如此,在内容服务开发方面日本NTT公司也小有建树,例如成立NTT Resonant部门进行宽带内容研发,从而加强了宽带内容建设,吸引了更多用户的关注。此外,通过与Crosswave的合作,NTT公司的技术服务能力得到了进一步的提升;通过与Cranite Systems及Rikei公司的合作,NTT公司又向企业用户提供了安全的无线局域网服务。 目前我国运营商在无线网络运营体系上较为成熟,采取的是集中化管理,但是对于有线宽带业务,应该采取区域化集中管理方式,即宽带业务的管理、销售、收费及维护等全部下沉到区域公司,由区域公司统筹负责,省(市)公司负责战略统筹事宜。在区域公司采取以点到线、由线到面的方式实现短期快速覆盖和运营,提高有线宽带业务的可行性和执行效率,增强全业务运营商在有线宽带市场的竞争力。 与此同时,全业务运营商应高度重视出口带宽问题,加强出口带宽建设,逐步实现与国际运营商及国内其他运营商之间的对等互联互通。 “错位竞争、避免正面交锋”的竞争策略 运营商发展有线宽带业务的目标市场主要有新增楼宇、工业园区、聚类市场(城中村、小商铺、工厂宿舍等)和对手存量市场,策略上应综合考虑各类细分市场规模及普及率情况,采取“错位竞争、避免正面交锋”的竞争策略。 为了保持固定宽带和移动业务的有效协同发展,运营商应以宽带提速为切入点,继续做大用户和收入规模。在市场选择方面,运营商应坚持聚焦潜力市场,将宽带市场普及率在30%~50%的区域作为全业务发展的重点市场;对市场容量和潜力、竞争环境、成本效益等进行综合分析,聚焦各地市差异化的重点潜力市场;在中心乡镇、城郊结合部、厂区宿舍、校园、发达农村聚居点灯重点区域,分步推进不同区域的宽带能力建设和市场营销,实现覆盖规模和客户规模的同步提升。 在融合营销方面,短期内,运营商应加大话费、实物交叉补贴捆绑力度,发挥移动客户规模优势,实施手机年费预缴、手机保底消费、统一支付叠加宽带包年的营销模式;长期发展则应结合网络能力建设和品牌建设进度,面向家庭、企业客户实施有线、无线宽带融合、产品应用融合、多用户多场景融合的差异化营销模式,叠加IPTV、家庭融合通信等产品,拓展宽带增值应用营销,提升客户贡献和粘性。 编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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