平顶山铁通保证上网高峰期网络畅通

http://www.cww.net.cn   2010年7月15日 09:22    通信世界网    

作 者：陈早 赵正才

进入暑期以来，平顶山铁通提前入手，采取积极措施，保证暑期学生上网高峰期网络畅通。

一是要求各经营部结合暑期学生上网高峰期现象，做好对用户的解释和引导工作，避开高峰时段，确保用户使用满意。二是针对部分网站服务器内容访问障碍应清楚记录具体内容，及时上报分公司宽带专家小组进行处理。三是对于用户的故障申告，相关部门必须做到快速反应并做好耐心细致的服务工作，同时迅速利用宽带测试系统分析诊断故障原因，第一时间进行处理，确保提高用户的感知度。

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