为迎接2010年度全市行风评定工作，山东高密联通以此为契机，不断创新工作方式方法，精心打造联通服务品牌，着力解决服务中的突出矛盾和不足，进一步规范服务行为，努力提升服务水平，并结合争先创优活动的开展，全面部署安排开展行风评议工作，促进和推动了企业科学和谐发展。
据悉，2010年潍坊市行评是由该市纪委随机抽取3000家企业参评，设置评议点15个，其中各县市区各设置1个参评点，由各县市区分公司按照行政区域具体负责搞好参评工作。
行评活动计划安排下达后，高密联通把评议活动作为“一把手”工程，高度重视，精心组织。首先加强了与当地纪委部门的联系，积极参与当地的评议活动。尽快确定了参评单位和人员数量，认真开展各种形式的联谊会、走访和业务优惠促销活动。广泛征求意见和建议，通过召开座谈会、客服电话回访、发放问卷调查等形式，广泛征求用户意见和建议，对客户提出的意见认真做好解释工作，最大限度地让用户满意。同时大力加强舆论宣传，规范服务，努力提升高密联通知名度。通过报纸、网络、社区悬挂条幅等向社会公众宣传联通的服务项目。并从营业厅硬件设施、人员仪容仪表、服务质量、用户投诉、资费标准等方面进行整改，着重加强了服务规范、装维规范、流程规范的精细管理，从客服、网运、市场、支局等层面细化整改项目，将工作真正落实到单位到人。公司按照前一阶段自查的情况，对需要改进的地方及需要增加的硬件设施，及时进行了整改和配置，对32个营业厅的门头、标志，统一标准进行了更换，以全面迎接2010年度全市民主评议政风行风评定工作。公司客服部也计划在近日组织所有的营业和装维人员进行培训，努力提升员工的业务技术水平和客户服务意识，包括服务和专业用语要求，以实实在在的工作，致力于提升客户服务满意度，确保行风评议活动真正取得实效。
