在1月20日的公司生产经营会上，郴州铁通提出了严格管理，加强考核，全面提升管理水平的工作思路，并以此为切入点，带动全体员工切实加强和改进当前工作，实现首月、首季“开门红”，确保年度经营管理工作的全面胜利。
会上提出了五项保证措施：一是规范流程，严格管理。要抓好两项整顿，即整顿劳动纪律，提高执行力；整顿客服质量，提高客户满意度；二是尽心尽力，切实抓好市场营销工作，杜绝假收入、假装机；三是推进“双提升”工作，使网络质量和客服质量全面提升，促进各项工作持续健康发展；四是加强故障处理。加强对故障处理全过程的管理考核，实行责任追究制度。网运部要对各项故障处理流程进行修订完善，建立快速响应机制；五是强化安全工作，消防安全，人身安全、交通安全必须引起足够重视，尤其是专网维护安全。