2008年以来，业务支撑中心积极贯彻省公司工作会议精神，立足地市、立足市场，主动服务,从网络安全和运用质量上，关注用户感知，为市场发展提供业务支撑和保障。截止3月10日，先后组织技术人员深入平顶山、郑州、开封、信阳、漯河等分公司，现场处理互联网、计费、客服坐席和通信无人值守机房蓄电池等方面的故障和疑难问题13起，提供远程技术支持170余次，制定和提出有效建议3条。
其中，针对年后河南铁通流入铁通骨干网CTTnet的GE通道占用率高达到预警值80%的情况，为争取时间，主动承担了由地市自行制作策略路由的工作，指导各地市将部分流量在本地直接转入CTTnet，由中心所组织技术人员进行测试，并加班加点制作出统一的策略路由模版，于2月底前及时进行下发应用，确保GE通道的正常运用，
