巴斯利的想法是，运营商放弃自己的强化版短信，提供黑莓BBM，黑莓从服务中分成。他管这个叫“SMS 2.0”。为此，RIM会下调服务费，换取接入非黑莓用户的权利。一些运营商对此方案感兴趣，到2011年年中时，巴斯利还在说SMS 2.0是公司的头等战略。

为此，RIM开发了跨平台服务，进行了一些收购，比如收购了LiveProfile。LiveProfile拥有1500万用户，覆盖苹果和Android平台，它可以让BBM接入这些用户。然而，方案引起了内部分裂。当时BBM还是公司的重要收入，将它开放给对手，会威胁RIM正在下滑的手机业务。当时许多内部人士认为，交叉BBM是有意义的，但要等到BB10失败之后才行；巴斯利及支持者却认为到时就太晚了。

前高管斯宾塞称：“威胁手机销售，这是大家普遍担心的事；但是运营商短信营收正在下降，这也是不争的事实。这些运营商在寻找解决方案，这是一个可能的解决方案。”

还有一位前高管则称，巴斯利过高估计了软件战略带来的营收。在巴斯利讨论SMS 2.0计划时，海因斯及团队却在拉票反对。至于拉扎里迪斯，他支持向竞争OS开放BBM，但他也担心SMS 2.0战略的成本和风险太高。消息人士称：“投资一项免费服务，它需要庞大的资本开支，就算成功也可能几年内没有收入，这就是当时的处境。”拉扎里迪斯还担心手机的销售。

最终，海因斯上台后几周就砍掉了SMS 2.0战略，拉扎里迪斯是支持者。

一位消息人士说：“我们必须推出BlackBerry 10，不能分心。我觉得海因斯的决定是正确的，它摆脱了不适合的、不完全的、需要资源的战略。”

为何放弃SMS 2.0？海因斯在邮件中回应说：“市场上有太多的即时通讯替代者，除非我们觉得自己的产品完全不同，否则就要谨慎推出。”

巴斯利建议董事会重新考虑，但他们支持的是海因斯。最终巴斯利退出董事会，抛售了所有股份。