第4步，利用邮件营销获得支持
邮件营销服务商webpower中国区的调研显示，为适应移动、社交趋势，邮件营销渠道不断地进行着自我调整及优化，沃尔沃建筑设备也充分地了解到邮件营销渠道在新环境下所具有的重要营销效益，其在邮件营销上主要采取了以下三点策略：
1）实现动态内容。通过Microsoft CRM、文本、图片和链接的融合，可以针对用户的兴趣爱好，进行动态的内容调整。
2）提升互动功能。通过在邮件中使用视频链接，极大的增加邮件的点击打开率（CTR），从而使网站的浏览量及销售线索机会增加。在邮件中插入视频，对企业来说，效果不言而喻，相比纯文本的电子邮件和标准的图形邮件，视频邮件会显得更加有趣，在邮件点击率、互动、分享及转发上会带来较好的表现，视频邮件对于实现购买转化可能也具有重要的意义。同时据邮件营销服务商webpower中国区的实践研究显示，视频邮件可以增加邮件点击打开率，对邮件送达率也没有造成明显不利影响。
3）重视分析。通过对用户反馈情况及结果的分析，帮助沃尔沃建筑设备可以检验及确定这些功能实施的情况，以作为重新进行邮件优化的依据。
第五步，利用各种社交媒体推广
第六步，制定和实施一个CRM战略
通过不断优化CRM系统在支持、订单、销售、营销上的功能，实现从发起市场营销活动、获取销售线索、指派销售线索、销售线索转化，到产品下单出货、客户管理培训、售后服务的一系列完善的流程。增加了内部工作效率，提升了销售线索转化率。
第七步，把CRM与各种系统结合起来
沃尔沃建筑设备把各种系统进行融合，使得更多的数据可以实现共享，更多数据可以告诉你更多客户情况，更多地客户情报更有助于实现个性化营销。
第八步，使营销和销售线索实现自动化
具体采取的策略如下：
1）融合CRM和邮件营销系统，以获取、存储和触发营销活动。
