前两天看到webpower中国区谢晶先生谈了经济放缓期对企业邮件营销行为造成的影响《经济放缓期企业邮件营销4大行为变化》，而我认为国内经济增速的放缓，对于企业邮件营销行为的对象——用户来说，也将产生潜移默化的影响。为了收紧家庭预算、减少日常支出，用户也正在寻求更多省钱的办法。以下就让国内最大的邮件营销服务商webpower中国区告诉大家用户在“节省支出”的目的下，是如何洞悉企业购物车丢弃邮件营销的“折扣优惠”策略，并主动参与其中，而企业市场营销人员又该运用哪些策略去切实提高购物车丢弃邮件营销活动的价值。

用户是否已经洞悉了企业的购物车丢弃邮件策略？

相信，市场营销人员都有这样的经历，不断地用折扣和优惠去增加与用户的互动和销售量，并且尽可能让这种技巧运用得自然而隐蔽，以使用户在没有防备的情况下做出积极得响应。但是让企业市场营销人员意想不到的是，用户可能对企业的这个策略早已洞察，并且也希望得到更多地优惠折扣去节省更多的钱。据邮件营销服务商webpower中国区的用户调研显示，获取额外的折扣优惠是用户订阅邮件及参与邮件营销活动的主要原因之一。

之前我在博客上就无意中看到了一位博主分享的独家购物秘笈，让我惊讶的是，其中有一条就是介绍，邮件用户甚至大众是如何开始意识到，并利用商家的购物车丢弃邮件策略，以获得额外优惠。博客里是这样说的：如果你到一个网站上去购物，那么你可以先创建一个账户，并且把需要的商品添加到购物车，然后不要马上急着下单付款，而是等待一些天，原因是很多零售商会在用户抛弃购物车后的一些天后提供特别的优惠。对于企业来说，这种“折扣优惠”策略已经不再成为秘密，对于用户来说，可能有更加的人愿意等待一些天去得到特别的优惠。

关于购物车丢弃邮件营销活动的2点思考、3个策略

既然已经知道用户可能已经洞察企业购物车丢弃邮件的“折扣优惠”策略，并主动参与企业购物车丢弃邮件营销活动，那么企业市场营销人员该如何增加购物车丢弃邮件营销活动的价值呢？

你是否发送了一封购物车丢弃邮件？

购物车丢弃是用户在网站购物过程中的基本行为之一，但是这并不意味着企业在面对用户丢弃购物车之后就必须给用户发送一封邮件去刺激用户采取行动，相反，企业要去设定一些行为标准或以及去综合衡量及取舍，以决定是否需要给某些用户发送购物车丢弃邮件。在这个过程中，你可以问自己以下3个问题：

1）用户是否在过去的一些天里收到过购物车丢弃邮件？

研究用户的行为类别属性，如用户是否以往每次收到购物车丢弃邮件后就完成了购物？或者用户对购物车丢弃邮件中提供的多大力度的优惠比较敏感？这些都有助于市场营销人员去理解用户的真实想法及意图。

2）这些购物车的价值是否超过具体的金钱数量？

增加收入是电子商务市场营销人员的终极目标，但是并不意味着不计成本去促进转化。如果对提升购物车丢弃邮件的价值效率无利就用不着去做。

3）是第一次购买用户吗？

刺激并驱动新的订阅用户或收件人的第一次购买非常重要，也是考核市场营销人员的关键KPI，越快促使新用户完成首次购买，就越有可能使新用户成为你品牌的邮件营销活动参与者。

在购物车丢弃邮件中是否有需要提供折扣优惠？

用户丢弃购物车的原因多种多样，并不是仅仅因为折扣及价格原因，所以在决定是否给用户发送购物车丢弃邮件，以及是否该在邮件中提供折扣优惠时，需要考虑用户的真实意图：是毫无时间急迫性的购物项目，不急于马上购买？等待一下，可能更优惠？或其他原因？所以在综合考虑是否有必要给用户发送具有折扣优惠的购物车丢弃邮件外，市场营销人员更重要的是检查用户整个购买流程，找出造成用户丢弃购物车的根本原因，以采取响应的弥补策略，以增加购物车丢弃邮件营销活动的价值。