为了进一步巩固在电信管理服务领域的绝对优势地位，2012年10月23日，爱立信全球服务中心在中国新设了西安分部，该分部包括在东亚新建的首个全球网络运营中心（GNOC）和全球标准化服务中心（SSDC），西安分部所具备的网络运营设施与能力将满足当前市场对电信管理服务的需求，并向全球客户提供标准化服务。
截至目前，爱立信在180个国家拥有超过59000名专业服务人员，已投资10多亿美元用于建立电信管理服务交付的工具、方法和流程。根据目前爱立信所有的电信管理服务协议，爱立信管理的网络正在为全球超过9.5亿用户服务。
一系列收购：补强OSS/BSS
移动宽带和电信管理服务已经成为爱立信的传统优势业务，此外，爱立信还通过一系列的收购来进一步增强在支撑解决方案方面的实力。爱立信在2012年通过多项收购，进一步增强了其运营支撑系统（OSS）和业务支撑系统（BSS）的实力。
2012年1月，爱立信完成了先前宣布的在无债务基础上，以11.5亿美元现金收购OSS/BSS供应商Telcordia的交易。Telcordia从此成为爱立信的一部分，约2600名员工加入爱立信，其世界领先的订单管理和产品目录解决方案将给爱立信的OSS/BSS业务带来极大的补充。
2012年9月，爱立信还宣布以全部现金收购加拿大ConceptWave公司，进一步完善与增强爱立信OSS/BSS业务组合；还有消息称，爱立信很可能收购竞争对手诺西的BSS部门。
此外，为了更好地帮助运营商打造异构网络，爱立信还在通过并购来完善产品线。为此，爱立信收购了加拿大私有Wi-Fi技术公司BelAir Networks100%的股份，这将成为爱立信异构网络战略的重要一环。
虽然爱立信在2012年取得了不俗的战绩，但未来的挑战仍然巨大。例如，爱立信2012第三季度实现运营收入37亿瑞典克朗（约合5.5亿美元），同比下降了42%。诚如爱立信总裁兼首席执行官卫翰思（Hans Vestberg）所言，“我们拥有强大的产品与解决方案组合、行业地位和综合实力。但是，我们的盈利能力还亟待加强。”
由此可见，如何提升盈利能力，进一步降低成本、提升效率，就成为爱立信在2013年继续保持行业领先地位的关键。
