随着电信业务的快速发展和用户群体的不断扩大以及用户维权意识的日益增强，由于各种原因引发的电信用户申诉也相应地增加。为了更及时掌握省内电信用户申诉的动态，了解当前电信服务中的热点和敏感问题，解决好电信用户反映的服务问题，河北管局要求省电信用户申诉受理中心进一步强化服务意识，严格执行用户申诉的受理规范，以饱满的热情和严谨的态度，认真受理和及时解决每一位用户的申诉，并规定在“十七大”前夕和召开期间，省电信用户申诉受理中心实行“日报制度”，即对当天受理的各类用户申诉、咨询、建议及群众举报的具体内容进行汇总，并在当日下班前报市场监管处。对于电信服务中的热点和敏感问题，力争做到早发现、早处理，充分发挥电信用户申诉受理中心的作用，本着“以人为本”和“执政为民”的思想，妥善解决电信用户最关心、最直接、最现实的电信服务问题，充分保护用户的合法权益，维护电信市场的良好秩序和市场稳定，以迎接党的“十七大”的胜利召开。
| 首页 >> 河北 >> 运营监管 >> 正文 | |||||||||
|
河北及时解决热点和敏感问题
2007年10月22日 19:14 人民邮电报 评论()
作 者：高德生 李琦
编 辑：d2
[相关新闻]
|
|
