3.3 云计算和虚拟化技术
云的概念是将IT资源整合起来，通过分布式处理的方式向用户提供按需服务的一种新的模式，包括云计算、云安全、云存储、云软件等等。云计算(Cloud Computing)是一种共享的网络交付信息服务，是一种高度可扩展的计算方式，通过互联网为用户提供按需服务，而用户对提供这些服务的技术架构不需要有任何了解。云计算平台通过网络将成百上千的服务器及其他硬件设备连接成一个具有强大运算处理能力的超级平台，为用户提供各种所需的服务。
虚拟化技术提供了能够支持云计算的基础架构，是实现云计算的基石。虚拟化技术在操作系统与硬件层之间或者操作系统之上建立一层独立控制、分配硬件资源的软件层，将计算机硬件、软件、应用进行虚拟和映射，实现硬件资源的共享，提高资源利用率，简化软件的部署和配置，从而达到资源虚拟化系统的目的。利用虚拟化技术，一台物理机上可以运行多个虚拟机，运行不同的操作系统以及多个应用程序，从而显著提高计算机的工作效率。
远特统一通信平台具有在线用户量大、交互数据量大、应用负载波动大、信息实时处理要求高、数据需要实时共享等特点，要求系统具有高可用性、高稳定性和高容错处理能力。因此，远特通信采用了云计算平台和虚拟化技术，把分布于不同地方的设备节点有效整合在一起，如服务器、存储、网络等硬件资源，优化系统资源配置比例，提高资源利用率，极大的提升系统处理能力和可靠性，同时降低运维成本。
3.4 Hadoop技术
信息技术已经进入一个海量数据的时代，远特统一通信平台面临着同样的情况，需要实时处理大量的文字、数字、语音、图像和视频文件，加上存储在云端的用户数据，数据量可达到PB级别。大数据是大容量、高速率、多样化的数据集，无法采用传统的数据库工具管理。呈现爆炸性增长的数据背后，是非结构化的数据世界，不再仅仅是文字和数字，还包含了视频、音频和图像。
目前Hadoop技术已成为大数据革命的中心，与传统数据库管理系统相比，Hadoop技术具有更多突出的优势，特别是处理结构化数据(如关系数据库中的数据)和非结构化数据(如图像视频)的能力非常突出，而且Hadoop技术可以在保持对系统最小干扰度的情况下进行扩展。借助于Hadoop技术，远特统一通信平台可以在很短的时间内完成海量数据的处理，提高平台的业务处理能力，提升用户体验的满意度。
4.Nagios运维监控系统
远特统一通信平台面向的都是企业用户，平台的可靠性和稳定性是至关重要的考量因素，其重要意义一点不亚于平台的功能和架构。
远特通信选用了功能强大的Nagios网络监控系统，能有效监控Windows、Linux和Unix系统服务器的运行状态（CPU、硬盘、内存等），以及网络设备（交换机、路由器）和网络服务(SMTP、POP3、HTTP等)。在系统或服务状态出现告警时，能及时以邮件、短信、电话等形式通知运维工程师。只要设置好合理的预警条件，发生预警后及时处理，可以消除80%以上的故障，大大提高平台的可靠性和稳定性。
远特通信在Nagios网络监控系统原有基础上，开发了多个与通信监控紧密相关的创新功能，如重大故障的电话报警、分布式监控、2M中继话务量监控、故障应急指挥和调度、故障电话会议等，成为远特统一通信平台非常重要的保驾护航工具。图4是平台某一节点中继流量监控图。
