3、公共服务层：包括运营子系统、代理子系统、运维子系统、监控子系统及其它子系统。
4、应用服务层：包括统一通信网站、业务网站、代理商管理网站，以及对外服务接口。
远特统一通信平台同时提供B/S和C/S应用，基于互联网接入提供融合通信服务，企业无需对已有的通信系统和管理系统做任何改动，只要连接到互联网或企业云，即可随时随地与客户沟通。用户只需要一个唯一的帐号，就能够管理多个企业级通信和管理服务，解决了目前困扰大多数企业的“平台孤岛”问题，把所有应用服务平台整合在一起。
3.远特统一通信平台的关键技术和架构
远特统一通信平台是基于云计算架构的多业务融合平台，主要的用户对象是各类企业，通信数据和管理数据的量是非常巨大的，在线实时数据传输量可达到TB量级，而存放在云端的用户数据更是超过PB量级。传统的技术手段已无法满足如此海量数据的高速传输和实时交互需求，为了让用户体验到高速快捷的语音、数据、视频服务，远特通信采用了先进的开放式网格服务架构（OGSA），并以云计算架构和虚拟化技术为基础，极大提高平台的运算处理能力，满足用户海量数据的成熟和交互需求。系统采用RSA SecurID安全认证技术自动对数据进行加密和用户验证，最大程度保护用户数据的安全性。
远特统一通信平台的技术架构如图3所示：
图3 远特统一通信平台技术架构
远特统一通信平台采用的关键技术包括：
3.1 开放式网格服务架构（OGSA）
开放式网格服务架构（OGSA）通过标准的界面和约定来创建、终止、管理瞬时服务并进行动态管理。使用基于XML语言的网络服务定义语言（WDSL），用数据或可执行的内容来表达信息，这些方法把服务和现有的SOAP，MIME和HTTP联系起来。利用开放式网格计算技术（OGSA），远特统一通信平台对通信数据的传输和交互作了大量优化，让部署在全国各地的分布式云节点作为网格的一个单元参与数据计算，每个云节点既是客户端又是服务端，从而实现了海量数据的高速传输和实时交互。
3.2 RSA SecurID安全认证技术
RSA SecurID安全认证技术是世界领先的双因素用户认证解决方案，在用户获得访问权限之前，认证令牌要求其通过两个唯一系数进行身份识别。RSA SecurID采用防篡改技术，为用户提供了更为可靠的认证解决方案，广泛应用于电子邮件系统、网络操作系统、Extranet和Intranet等，比‘交换—应答’系统更加简便易用，与远程访问服务器、防火墙及VPN系统可以很好兼容。
为解决远特统一通信平台可能面临的众多安全问题和隐患，远特通信采用并优化了RSA SecurID技术。在用户登陆到远特统一通信平台之前就进行身份验证，比静态密码的安全性更强，为用户提供简单而一致的方法，而且全部登录过程都可以追溯核查，大大增强了系统的高安全性。
