（大庆油田用户）吐槽渠道服务

我家在大庆，工作地点在油田厂区。我们这儿的通信服务首先是信号不稳定，不光是在车上，有时在家里也一样不稳定，如果是偏远地方，信号更差；再就是地处偏僻的地方收费贵，优惠少，不同地区优惠差异太大。至于宽带上网，地方垄断现象严重，我们现在这一片的住宅就是属于油田通信，网络极差，还不能办理别的网络，很是闹心。

更过分的是有些新的业务需要新办卡，不知道为什么有这样的要求，现在我的很多银行卡、网络银行、还有网络账号什么的，都需要绑定手机，如果换卡就太麻烦，如果一个号码能跨联通、移动、电信的业务使用就更好了。

运营商点评：

个人觉得偏远地方应该做的更好的，因为这属于待开发市场，这些地方的人本身收入少，对于电话属于可有可无，对于生活影响不大，如果信号不好，收费贵就更没有人用了。其实，对于偏远地区的网络建设各个运营商都一直在关注，每年也都投入大量的人力物力不断扩大网络覆盖范围，但移动通信网络建设是一个渐进的过程，相信随着时间的推移，这些偏远地区的网络覆盖会越来越好。

宽带进入一些小区难是一个普遍的现象，这个主要是物业及业主的垄断，不是运营商所能控制的，目前每个运营商都为进入小区花费大量的精力；而办新业务换新卡有的是终端的需求（如大小卡），有的是功能的需求（如RFID定位、支付功能）；至于号码携带，国家已经做过试点，但如何大范围推广要看相关政策的走向。（陕西联通 周双阳）

分析师点评：基础通信运营商应肩负社会责任

基础通信运营商作为国有企业，拥有获取资本、网络频段资源等相对优势，在网络、业务、服务资源投入时除了考虑当前阶段资金的投入收益比外，也应考虑其带来的社会效益，它们就像道路交通、港口基建一样，具有对当地经济发展和人们生活水平提升有较强的先导拉动力，一般有了这些基础设施和便利条件，几年后当地的经济和生活水平就会有一个较大幅度的提升，进而也会大幅促进当地对通信服务的需求，从而提升企业的效益和影响。在大中型城市通信业务竞争持日趋激烈的今天，基础通信运营商加大对偏远地区的投入对于未来的规模扩张和竞争优势建立不失为一个明智的选择。（HCR慧聪研究 赵晓云）