通信世界网讯(CWW) 从苏州飞到北京三天行程完全排满的蜗牛创始人兼首席执行官石海，11号下午接受了此番北京行唯一的媒体专访。通信世界网记者在与石海短短的一小时访谈中不仅感受到了石海作为掌门人对于蜗牛进军虚拟运营商市场所表现出来的洞察全局、思路清晰、自信与领袖魅力，而且石海的幽默、健谈、谈笑风生更让此次访谈犹如老友重逢而变得格外轻松。石海1993年毕业于南师大美术系，2000年被业内人士称为最具艺术家气质的石海创办苏州蜗牛，因其名字“石海=石三每”故而人送外号“十三妹”，蜗牛内部称其为“蜗牛号海盗船长”，是一位真正“为梦想而生”的企业家。

核心服务：用户至上

正当近日中国移动因流量月底是否清零遭到肯德基调侃时，涉及到的核心仍是是用户最高服务问题。短期来看，运营商将套餐内未用完流量转入下月的愿景难以实现。石海对此表示：“用户关心流量月底是否清零其实核心还是在自身所获服务质量能否得到提升上面，只有将服务做到位，用户才会去认可你的品牌。”

据悉，蜗牛自主研发的移动终端应用平台——“免商店”日前已正式上线，并在浙江、福建、江苏三省陆续开启首阶段测试。免商店主打“100%免费流量”模式，蜗牛将为玩家的移动游戏流量买单，向用户提供免费流量下载、畅玩不同主题与类型的手机游戏，精心打造一个“免费流量下载利器”。免商店一切从玩家的需求出发，通过多种人性化服务提升玩家的用户体验。与此同时，石海透露目前免商店内部分游戏下载后在畅玩时也无需流量费，今后将逐步实现所有游戏下载、畅玩的免费流量服务。

蜗牛如此不计成本的免流量下载与畅玩也可以看出石海视用户利益高于一切的服务理念，截至目前，“100%免费流量”开创性运营模式也使苏州蜗牛免商店成为国内唯一一家平台内所有游戏都实现下载流量免费的手游平台。

核心特色：产品基因

石海在飞北京的当天，腾讯宣布以2.15亿美元入股京东15%股权，由此腾讯借助京东商城填补了其在电商交易平台的缺口。对此，石海直言：“腾讯从最初的单一QQ发展到如今成为互联网巨头，腾讯很好的抓住了产品基因这一环。一家企业产品基因强，用户体验度高，做成功便会自然而然。”

蜗牛在拿到虚拟运营商牌照后，作为被列入中国联通合作名单中唯一的一家游戏公司，石海坦言：“在过去十多年的公司发展历程中，蜗牛积累了产品研发能力、服务能力和运营能力。相比其它竞争对手，蜗牛是最具内容优势的厂商。同时，虚拟运营商恰恰给了蜗牛一个打造平台的机会，蜗牛将会把自己的产品再次推向用户，弥补平台不足并体现出自身产品基因。”

据悉，蜗牛在拿到虚拟运营商牌照之前便已成立蜗牛移动事业部。蜗牛移动借此将移动通信与移动游戏有关的流量、服务、内容、支付、数据、客服、设备等多方面资源整合，创新化的为用户制定出了一系列丰富多样的增值服务。

核心理念：弯道超车

工信部在发放前两批移动转售牌照后目前已有19家企业入围虚拟运营商，不出意外，第三批移动转售牌照工信部也将于本月正式发放。对于部分同时申请两家或三家基础电信运营商转售业务的竞争对手，石海表示：“蜗牛之所以只选择中国联通一家作为合作方是因为联通对于移动转售业务态度是最积极的，同时只选择一家资源也将更加集中。正因如此，目前苏州蜗牛已成为经营区域覆盖面最广、170号码拿号最多的企业。”

在石海看来，虚拟运营商牌照是移动互联网的门票，而中国联通这张门票显然更为划算，因为联通给了合作伙伴更大的自主权，拿到虚拟运营商的牌照便可借助运营商实现弯道超车。

面对众多竞争对手进军虚拟运营商市场，石海表示：“目前电信技术已经逐步成熟，竞争相对而言比较简单，移动转售是对所有拿到牌照的民企的一个巨大机遇，未来肯定将有优质企业借助虚拟运营商实现突破从而将企业做的更大更好。而对于蜗牛，我们已经准备好。”(郄勇志)