（北京移动用户）吐槽手机网络信号

我家位于丰台区某小区，自从7年前搬到这里后，用手机打电话就成了难题。近80平方米的家，只有两个地方能接电话，一个是客厅靠窗的位置，另一个是阳台。起初我以为是说话声音太小，后来方知是家里信号太弱。从此以后，我们的移动电话在家里变成了“寻呼机”和“固定电话”；有时候这两个固定场所信号也不好，家里老人就会把玻璃窗和纱窗全打开。严寒的冬季和酷热的夏季皆如此，冬季里因为着急接电话忘记添衣服就冲向阳台以至于冻感冒的情况也曾发生。诸多不便，真是苦不堪言。

打电话尚且如此，上网效果就更差，想要躺在床上刷个微博或者微信？还是省省吧！因为看到的只有没完没了的缓冲符号。

运营商点评：

运营商网络信号不好有很多客观原因。首先，传统的移动基站面对高层建筑时往往束手无策。因为一方面，在考虑容量的情况下，基站的覆盖范围不能很大，而解决办法往往是降低基站高度，尽量控制基站的有效覆盖保持在一定的距离内；另一方面，在基站越来越多时，还需要规避无线信号的干扰，解决方法通常也是将有效覆盖控制在一定范围内。因此，高层建筑物内的无线信号往往无法形成有效控制，严重影响通话质量。其次，在已经完成室分系统建设的高层建筑物内，也面临一些新问题。由于室分系统的天线无法入户，如果住宅面积较大，仅依靠安装在每层公共区域的吸顶天线来覆盖整个楼层不现实；另外，目前每个运营商都同时运营多个系统，室分系统在耦合多系统信源设备后，无线信号会有所衰耗，故障点也会增多。此外，目前老百姓们既要求无线信号覆盖又要求移动基站不能建设在自己周边，这必然会加大基站的选址建设难度，在某些居民敏感区域，还存在长时间不能完成选址的情况。

因此，建议运营商积极考虑新技术解决无线信号覆盖，比如Femto技术、Nano Cell（超小基站）等；同时，积极探讨在不同场景下有效、快捷地解决无线信号覆盖的方法。（山西移动  郭宝）

分析师点评：技术创新是企业竞争力的根基

网络质量一直以来都是通信运营商的“企业生命线”，但我们转眼看客户端的反馈，50%左右的咨询投诉都和网络有关。一边是客户对网络的抱怨，一边是运营商对网络的大规模投入。之所以会造成这种尴尬局面，一方面是由于技术的创新速度与客户要求之间的差距。通信技术的进步首先需要长时间的积累，需要通信企业、基础研究机构等一点一滴的努力和大量的资本投入；同时，技术的创新还需要良性的激励机制，只有依靠好的激励机制，技术创新才成为有源之水。另一方面，企业、社区、家庭等各利益相关方在运营商进行基础网络设施配置过程中正扮演着越来越重要的角色，当前运营商经常遇到因害怕基站信号辐射等原因而拒绝配置、损坏已有基础设施的现象，因此，正面支持对于运营商网络质量的提升起着至关重要的作用。（HCR慧聪研究 赵晓云）