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如何从根本上遏制运营商校园争夺战?
http://www.cww.net.cn 2013年8月27日 04:40
将资源和精力用于对新增用户的争夺,主要是沿袭几年前移动通信市场高速增长阶段的思路,但目前的市场环境早已发生了变化,绝大部分发达地区的移动通信市场都已经趋于饱和,因此,若仍将过多的资源用于对新入网用户的补贴而忽视了对老用户的挽留,将导致用户忠诚度下降,频繁地离网入网,就像一个同时打开了放水管的水池,尽管进水管在不停的进水,但仍难以获得理想的收益,还会大量的消耗运营商的营销资源。这也是目前许多省分公司用户“大进大出”的根源。 总之,要想缓和目前的新用户争夺之战,运营商一方面需整体协调、科学运营,降低降低用户离网后再入网的需求;另一方面,要避免通过砸钱垄断校园渠道的模式进行用户争夺,避免运营商成为各方的“唐僧肉”,尊重用户的自主选择,通过产品、资费、服务、品牌等因素吸引用户入网。虽然上述方式还存在一些实际操作上的困难,但我们希望能起到抛砖引玉的作用,让校园市场回归公平和自由。 来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:邬雪艳编 辑:于光媚
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