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产品、营销、商业模式:移动互联网热门应用三大成功基因
http://www.cww.net.cn 2013年6月28日 07:43
在营销方面,微信一方面拥有腾讯传统应用QQ、腾讯微博、QQ邮箱等用户规模基础,可借助QQ号和QQ邮箱登陆注册,简化入口的同时可快速吸引大量的初期用户。另一方面,其社交属性会使用户形成圈子营销,源源不断地吸引新的用户进来。 在盈利方面,微信本身对用户是免费的,但是当其做大到一定程度后,微信已经超越了一个简单的移动互联网应用的角色,上升到了一个平台的地位。因此,微信将借助平台展开商业化的运作,未来将在移动游戏平台、O2O、增值服务方面展开探索。 图片社交应用“啪啪” “啪啪”是一款图片社交应用,用户将图片处理后可以按住话筒录制声音,讲述图片的故事和自己的心情,并分享给好友。目前用户发展迅速,预计2013年会有超过5000万用户的注册量。在目前众多社交软件应用竞相出现的时代,“啪啪”为何能够脱颖而出? 首先,“啪啪”在产品方面有着自己独特的用户体验。将语音识别功能创新地嵌入其中,配合图片的描述,不仅操作简单方便,免去了敲击文字,而且语气、心情的辨识度大大提高,有利于用户表达和好友倾听。此外,“啪啪”提供了简洁的用户入口,无需注册可直接通过新浪微博和QQ号登陆。 在营销方面,“啪啪”也做足了功课。由于“啪啪”“声色俱备”,所采用的照片+语音的形式让用户可以通过语音对网友的分享进行评论,比现有社交应用的互动体验有趣得多。个性化的个人页面、热门广场、附近的照片等丰富的展现形式也有利于用户查阅、互动和分享,从而大大增强了圈子的黏性,有利于自营销的推广。除了自营销外,“啪啪”还借助微博平台开展明星营销,李开复、潘石屹、洪晃等皆在微博中使用并推荐该应用,使“啪啪”呈病毒式传播迅速走红。 “啪啪”目前还处在用户规模的集聚阶段,尚未进入盈利期。然而“啪啪”所聚集的时尚、潮流的用户群体却是商家的优质广告对象。某著名珠宝品牌已向“啪啪”抛出了橄榄枝,未来“啪啪”将借助自身的用户基础,展开盈利的探索。 链接 它们何以大热? 纵览国内外移动互联网应用中的佼佼者,我们发现移动互联网应用的成功离不开三大因素:产品、营销和商业模式。产品是基础、营销是催化剂、商业模式则代表着收入来源。这三者不是相互割裂的,而是前后联系形成有机结合体。 一款好的移动互联网应用首先需要有明确的定位,根据该定位设计产品属性,满足用户的使用体验和心理体验。例如“找你妹”定位于游戏宅男,将丝、搞怪、风趣的元素融入到产品设计中,不仅能引起用户的共鸣,也能激发用户口碑营销的动力。其次,简单是移动互联网产品成功的最基本因素。例如在众多即时通信软件中,微信就秉承了“简单即美”的原则,其界面、操作、功能都极其简单明了;“啪啪”直接采用语音描述图片和语音评论,免去了手动输入文字的繁琐。而在此基础之上,不断创新的娱乐功能和社交功能无疑会为产品锦上添花,我们看到,无论是休闲娱乐类、生活实用类还是社交应用类,这些产品都无一例外地将社交元素融入到产品设计中去。 而营销应该结合移动互联网的产品特点有针对性地展开,基于用户体验的自营销是移动互联网应用普遍使用的营销手段。这需要充分挖掘并利用用户深层次的社交心理需求,设置相应的营销推荐激励。例如,Dropbox用户推荐一个新用户便可以获得250M的空间,此举极大地激发了用户自营销的热情,通过用户推荐用户,Dropbox不用投入多少营销费用便能获得用户的大规模积聚。除此之外,名人营销、事件营销都是移动互联网应用可以考虑的营销方式。 最后在商业模式方面,我们发现,当移动互联网产品仅停留在产品应用的阶段时,盈利收入更多地来自产品本身,可以采取前向收费和后向收费。前向收费一般是基础服务免费,增值业务收费;而后向收费则可以面向商家,例如Hailo向出租车司机收取佣金。当产品聚集的用户规模足够大,已超越业务级别达到平台级别时,收费模式就可以完全不依赖于这款产品本身,而是可以借助这个平台之上的其他业务盈利。例如,微信在达到规模的平台级别后,可以借助游戏、电子商务进行收费,从而获取盈利。 来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:工信部电信研究院 | 冯橙 蔡伟 陆编 辑:于光媚
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