规模效应发生变化。传统电信时代，用户为满足通信需求，不得不选择特定运营商，形成了以该运营商为核心的庞大用户群。然而，由于用户消费内涵的转变使得以往的规模内涵也发生了变化，运营商不得不思考如何把用户粘在自己的网络上，以维持其用户数量，哪怕付出较大的代价。从这个意义上讲，规模效应正在发生变化。如今，用户只关心业务或者服务是否符合需要，而不再关心具体运营商的承载网络，从某种程度上讲，用户忠诚度的内涵也发生了转变，从忠诚于网络的消费被动市场，变成了忠诚于业务或服务的消费主动市场。
在这些诸多改变下，传统的电信运营商应该理清问题、梳理思路，而不是盲从的模仿。在此过程中，不难看到一种大趋势，那就是向互联网企业学习，然而到底需要学习什么却是应该仔细斟酌和研究，否则就成了邯郸学步。
市场演变推动营销变革
国内电信产业在二十世纪末步入改革发展的历史时期，从垄断发展到如今相对开放的竞争格局，这是传统电信运营商从来就没有考虑过的，同时，新参与者的进入，也使电信业务由以往的单一变得更为复杂。对任何一个电信市场的参与者来讲，存量市场是有限的，如何在有限的存量空间中获得最大、最优化的效益，是当今的电信运营商每天都在思考的问题，因此，营销模式变革就成了迫在眉睫的事情。
但是，传统的电信运营商在市场环节非常缺失，几乎谈不上所谓的营销，因为垄断使得营销对于电信运营商而言陌生且没有意义。在过去，传统的电信运营商几乎不需要所谓的合作和合作渠道，更谈不上平等的合作；但如今，电信产业的开放形成了以业务为导向的新信息消费市场，恰当的营销就自然成为在这个市场取胜的关键因素之一。这并不是说传统电信消费市场中没有营销存在的理由，而是由于垄断的原因把消费者的需求淹没了，从而极度弱化了营销的功效和作用，也使得电信运营商不关注，甚至不擅长营销。但是，营销在未来以用户为核心的信息消费市场中将扮演极其重要的角色，从某种程度上讲，没有营销的信息生产者将彻底失去用户，至少将在未来庞大用户群面前失去曾经的话语权。
后电信时代市场呈新特点
我们姑且把以3G为代表的移动互联网时代称之为“后电信时代”，那么研究后电信时代的特点就成为新营销变革的先决条件。仔细分析，可总结出后电信时代的几个鲜明特质。
以业务或服务为导向。用户不再仅满足语音沟通的要求，信息沟通、信息获取、信息生产等多样化诉求越来越突出，电信或信息消费市场变成以用户为核心，以业务或服务为导向的主动消费市场。这个特点将随着云时代应用的进一步深化而越来越明显。
主动消费市场。这与传统的被动消费市场存在质的差别，但值得注意的是，并非说以往没有这个市场，而是由于垄断的长期存在把它淹没了。
放大的概率特征。信息服务的一个典型特点就是存在大量雷同的产品和服务，这是开放产业环境造成的，在新时期单个商品将很难独步天下。
忠诚黏度低。谁提供的产品好，消费者就支持谁，这是典型的主动消费市场的特征之一，因此，在信息化时代，好商品也需要营销，获得成功的商品更需要深度营销，因为营销已经成为维系忠诚度的重要手段。
强时效性。由于产业环境的开放，创新几乎每时每刻都在发生，从而导致产品或业务的可替代性被进一步放大，这就是强时效性的一个方面；另一方面，强时效性要求信息化时代的营销体系能够快速灵活的应市而动，因为创新加速了业务或应用的面市速度，若错过时间，成功的概率就将大幅降低。
重塑营销体系需要理清的问题
通过上面的分析，不难发现创新营销方法、再造营销流程、整合营销资源、监控营销时效已经成为运营商转型过程中必须着力解决的当务之急之一，但在重塑营销体系之前必须理清一些问题。
