《通信世界周刊》：在您看来，3G时代流量消费和2G时代语音消费，从本质上有何差异？
杨凯：在2G时代，运营商提供给用户的业务有限，主要集中在语音、短信、彩信；传输介质主要是铜线，传输速率较低，用户可获取的带宽也比较低；用户对运营商的语音服务的质量判定也只有通或不通两种。
3G时代，移动互联网高速发展，用户可接触到的业务种类大大增加，如微博、在线游戏、流媒体视频等；传输介质也更为丰富，传输速度更快，用户可获取的带宽也比较高；用户对业务质量的关注点也逐渐转向数据流量的流向、流速、连续性等体验。
由于3G网络可以承载更高的速率、更多的业务，目前3G业务正呈现多元化发展方向，向娱乐化和行业服务发展。对这些种类繁多的3G业务，用户的消费习惯和价格承受能力各不相同，因此运营商非常有必要开发出针对不同用户群的资费方案。
《通信世界周刊》：从为平衡客户需求和运营商盈利来看，您认为未来中国运营商流量计费将呈现怎样的发展趋势？
杨凯：目前运营商推行的“随意玩”等流量计费方案，主要目的有两个：一方面，通过更为优惠的流量价格吸引用户驻留在运营商网络中，达到增加用户规模和流量规模的目的；另一方面，通过一些比较简单的资费方案，试探消费者的消费习惯，以期后续推出更多可引导消费习惯的资费套餐。但是，这些资费套餐存在形式零散、设计过于简单等问题，同时，过于廉价的资费也造成运营商运营压力过大，最终损害消费者的利益。
因此，探求平衡用户需求和运营商盈利资费方案和体系的需求较为急迫。2G时代传统的以语音业务为主、单一按流量或时长计费的方式显然已不再适应3G业务发展的需要。运营商数据业务及数据计费需要更加颗粒化、更加体系化。未来，用户分级、包月制、按流量、按次数、按可变费率优惠等计费方式将层出不穷，运营商可更灵活地运用流量计费定价基础、内容价值计费定价基础以及这两者结合的计费定价来推广基础数据业务和3G运营。
目前，国外运营商已经开始尝试在用户基础套餐分级之外给予用户更多的选择，例如沃达丰就将用户分为金银铜三个等级，每级用户享受的最低带宽和服务质量均有明显差异，同时用户可在基础套餐之外选购增量包、内容带宽捆绑业务、场景型业务等，真正地将流量作为商品经营起来。
《通信世界周刊》：在您看来，若想实现上一问题所述的流量计费形式，中国运营商目前的系统和设备是否能承载？若不能，有哪些改善方向？
杨凯：如上所述，未来体系化、颗粒化、商品化的流量经营与计费是大势所趋，但这些改变都需要运营支撑系统和业务平台的有力保障。我认为，体系化、颗粒化、商品化的问题，可以通过电子商务化的方式解决。通过建设电子商务业务运营平台、网站、客户端的方式，可将运营商目前所有的电信商品进行颗粒化、组件化，并形成不同种类的商品呈现在网站、客户端的不同的货架上，引入电子商务中常见单品购买、打包购买、秒杀、限时抢购、团购、赠送、评论等模式，吸引用户访问、购买、使用各种电信业务，培养用户“网络所购即所得，业务所想即所见”的消费习惯。
目前中国联通已经完成了电信业务电商化的转型，但其试水电商模式仍比较浅，主要集中在流量卡、语音包、终端等方面。若想实现完全的电商化，则需要网络、运营支撑系统的强化，包括引入商业智能、用户行为分析系统、策略计费、深度报文检测、CDN等，而要想完成这样的强化，则需要有实力的设备商及产业链各方共同参与。
