作为应急通信的支撑平台，一个功能完善的网络监控系统将发挥关键的作用。应急通信的后台服务器在数据处理方面，最关键的是系统的可靠性和可用性。可用性体现于系统的运维过程。
提高关键IT环境可用性
作为IT基础设施管理解决方案的提供商，Avocent通过集成化、集中化的带内带外软硬件帮助客户节约运营成本、简化管理和提高关键IT环境的全天候可用性。
Avocent（中国）技术和服务部经理季晓文称，尽量少地改变现有IT架构，而采用更为简单的方式，使得工程师的计算机系统后移，使计算机系统的人机界面完整留在现有桌面上，这是Avocent（中国）采用的思路。
在这种思路下，Avocent（中国）提出了“HMX”策略，因为IP是可以交换的网络，计算机系统的后移实际上可以将机房全部后移到一层楼上去，或者另外一栋楼里，甚至在另外一个客户处，例如所有设备都是在东海岸，而部分操作是在西海岸。网络质量如何，可靠性怎样，系统运行是否会受制于设备、系统本身的运行状态而影响到传输的质量，这些都在Avocent（中国）系统设计过程中被着重考虑。Avocent的IT基础设施管理系统策略是将计算机系统的物理人机接口延展开，所以适用于各种各样的系统，比如Windows、Linux。
“延展”的作用
这种延展使企业客户对终端管理非常有效，为什么很多企业终端管理比服务器管理更难？因为终端是分散的，贴近用户自身的，而服务器在后台容易集中维护。当企业客户把现有终端系统集中起来，对终端的维护就能解决难以管理、难以集中的问题。此处的安全性也非常重要。
延展的另外一个好处在于终端和系统的接入方式可以调整。这些都使得整个IT系统得到很大的好处。对于后台管理，Avocent（中国）认为，现在有很多的网管系统，可以完成对网络设备或者对服务器系统、存储系统的监控，可以帮助企业了解整个系统运行情况，但还有一点非常关键即网管系统的控制能力。
电信运营业也提到网管和运维分开，但经济压力越来越大的情况下，企业成本要控制的，所以现在出现越来越多的分散运维，而集中运维的模式，需要网管系统有很好的控制能力。对此，Avocent（中国）提供了一套非常完整的控制系统，可以适应所有IT设备，从服务器到网络、刀片设备、虚拟机以及存储设备等等，也使得NOC计算机环境的控制能力得到了强化。
