中国联通四川分公司副总经理廖建文表示，受地震影响，芦山-灵关-宝兴-大川-太平-芦山的环状光缆全部中断，四川联通已经派出了三个方向的抢修组进行抢修。中国联通连夜开通了国家地理信息中心100M专线电路，于4月21日凌晨4:20完工。四川联通10010客服热线还开通了24小时寻亲服务热线，为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息、寻找亲人等服务。

截至4月21日晚，四川联通已组织物资约1840万元人民币，组织4台应急通信车、WCDMA基站30套、GSM网基站20套、6台海事卫星电话、3台直流发电机、85台油机、100顶帐蓬等救灾物质送往一线。截至21日下午3:00，10010热线收到查询15623条，寻亲及报平安154条，已帮45人成功寻亲。

通信设备企业协助抢险

在抢险过程中，除了三大运营商全力保障灾区通信外，华为、中兴、爱立信、上海贝尔等厂商也纷纷成立抢险队伍，赶赴灾区协助当地运营商，共同保障和维护当地通信生命线的恢复与畅通。

华为在获悉四川雅安地震消息后，迅速成立抗震救灾应急小组，赶赴灾区运营商机房，全力协助运营商进行恢复网络通信及保障工作，共同保障通信生命线畅通。目前所有华为通信设备均已恢复正常。

承建四川多地通信网络的中兴通讯在地震发生当日上午即成立“420抗震救灾指挥部”，全力参与震区的通信保障。中兴通讯在当地的大部分设备经受住了此次强震，运行正常。针对部分受损网络，中兴通讯进行了24小时连续抢险。

地震发生后，爱立信迅速成立支援运营商恢复灾区通信网络的应急领导小组，派出精兵强将第一时间赶赴受灾最严重的宝兴、芦山等地，全力配合运营商尽快恢复灾区通信网络。地震发生当晚，爱立信就抢通了位于震中的宝兴和灵关的移动基站，摆脱了宝兴在灾后陷入通信孤岛的困境。

上海贝尔在第一时间迅速启动了应急预案，配合三大运营商保障雅安通信生命线畅通。为确保电话畅通，上海贝尔安排交换专业的骨干专家迅速部署。地震当天9：30开始监控四川长途局和包括四川在内的全网HSTP的运行状态和话务负荷。

终端企业宇龙酷派也向四川雅安地震灾区提供了首批捐赠物资共计10000个移动电源，并指派其四川分公司联络当地民政部门，安排好具体的物资运送工作。发出前，酷派员工手动将每一台移动电源充满电，为保障灾区移动设备的不断电贡献了力量。