4月20日08时02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震源深度13千米。

震区大量基站中断，通信受阻，强烈的地震对当地通信造成严重影响。据不完全统计，目前雅安市共有移动通信基站2492个，其中279个基站中断；灾区除宝兴县通信因传输中断导致固定通信和移动通信出现全阻外，其它地区通信未发生全阻现象。但是，因震后当地固定通信、移动通信长期处于话务高峰期，导致当地接通率有所下降。

在地震发生后，工信部与四川省通信管理局第一时间启动了通信保障应急预案，并通过视频连线，对抗震通信保障工作做出部署，通知中央医药储备单位做好准备，24小时值班，随时准备调用医药用品。4月20日当天，四川省首批200顶帐篷和急需的血桨、绷带、消毒液、抗生素等应急救灾药品、器械已运送灾区。

截至记者发稿时，电信运营商一线抢险队伍仍在全力抢通雅安通信生命线，目前雅安信息“孤岛”数量正不断减少。

来自工信部消息，截至4月21日12时，雅安地区重灾3县中，芦山县、天全县县城及所辖乡镇的通信已全部抢通，宝兴县9个乡镇，已抢通县城和3个乡镇的通信，仍有5个乡镇通信中断；雅安震区移动通信基站总数2785个，已恢复基站220个次，仍有504个基站中断。固定通信局所总数349个，已恢复局所33个次，仍有52个局所受损。

运营商第一时间赶赴震区

雅安地震发生后，三大电信运营商纷纷启动了应急预案，紧急部署受灾地区的应急通信和抢修工作。中国电信、中国移动、中国联通迅速成立了抗震救灾指挥部，三家电信运营企业的11支通信抢险队伍赶往震区，周边省份的应急通信保障力量也做好待命准备。

此次地震中，三大电信运营商均宣布，灾区语音通话、短信、漫游等电信服务全部免费，并已开通寻亲服务热线，为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息、寻找亲人等服务，并在宝兴、芦山等地设置了寻亲热线点，提供免费报平安电话。

中国电信四川公司采取了省内移动话务限呼分流措施，本省移动电话接通率得到明显缓解。同时，应急保障队伍相继出发，中国电信目前已出动了26支抢修光缆分队，共计600多人奔灾区。经过中国电信抢险队连续28小时奋战，21日上午10：15，四川电信已率先抢通雅安地震灾区抢修难度最大、危险系数最高的“芦山至宝兴”的断点光缆；11:06，宝兴县城第一辆C网应急通信车开通；11:35，宝兴县城固定电话恢复；12:02，宝兴县城C网、固话、宽带通信全面恢复。

截至21日15:30，中国电信已恢复30个通信中断乡镇中的23个，达到76%。芦山县所有乡镇通信全面恢复，天全县除紫石乡外通信全面恢复，宝兴还有6个乡镇通信未恢复。截至21日下午13点统计，长途话务量已经回落，除未通乡镇方向外的其他方向通信均已经恢复到平时的正常水平。

中国移动在震后第一时间启动了紧急预案，紧急部署并派出200人左右的抢险队伍，首批已投入40部应急抢修车辆，抽调卫星电话20部、光缆100公里、应急通信车等应急通信物资以及帐篷、饮用水等生活救灾物资运往震区。20日上午11:30左右中国移动通信抢险队伍兵分四路到达芦山、荣泾、天全、宝兴等受灾地区进行恢复通信工作。与此同时，中国移动还紧急推出了十项服务措施，为震区开通绿色服务通道。