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法国电信:融合与收购助战略转型
2007年8月7日 14:31    通信世界周刊    评论()    阅读:
作 者:信息产业部电信研究院 刘衡萍

    (2)2005年6月针对家庭推出“1PSTN+3移动电话”的捆绑服务FamilyTalk,对于支付39欧元的签约家庭,捆绑的成员之间可以无限制地呼叫。

    (3)2006年上半年推出“移动连接”计划,通过DSL和移动网络来有选择地提供具有固定、移动融合性质的业务,如即时消息、固定/移动短消息,目的是保留那些不再使用固定语音业务的客户。

    (4)2006年上半年推出HomeZone业务,将固定网络、移动网络和DSL宽带网络集成在家庭网关上,提供融合服务,和BTFusion业务类似。

    (5)2004年开始推出BusinessEverywhere商用服务,向企业客户提供一整套解决方案,通过单一的用户界面,利用任何网络,远程接入应用包括电子邮箱、商业应用等,在2005年此服务已延伸到PDA用户。

    目前,法国电信在产品设计和业务推广层面,以融合与创新型业务作为突破点,打造全新的电信产品体系。

    从产品体系来看,法国电信的融合之旅已渐入佳境,其FMC创新型业务已成为关键性的产品服务。目前,这些业务产品的运营颇见成效,成为法国电信在融合领域不断开拓的成果。例如,“NexT”战略中特别提到要大力发展面向家庭用户的“Livebox”服务,自2004年推出之后,到2007年3月已发展480万户用户,计划到2008年“Livebox”用户超过800万户。法国电信希望借“Livebox”的推出比其它竞争者更早一步满足家庭用户多样化的业务需求。再如,在企业客户市场,法国电信大力推广的BusinessEverywhere商用服务使用者不断攀升,已成为这一市场的新兴力量,一定程度上减缓了企业市场收入的下跌。

    此外,为促进收入增长,法国电信注重内容服务,2006年,内容服务为法国电信集团带来了4亿欧元的销售额。其中电视和视频点播服务的收入占的比例最高。为了满足用户对融合服务中的内容需求,法国电信突破行业界线,宣布将成立一个新的小组,专门负责制作电影,开始涉足小规模内容制作。

    在客户服务层面,法国电信对门户网站、用户服务进行归一化整合,通过整齐归一的服务吸引并挽留客户。2006年,法国电信为自己的用户提供了一个统一、简单的交互式门户网站,帮助用户简化操作,改善体验。除了电脑,用户还可以通过其它终端接入这一网站。无论使用何种终端,接入的用户界面是相同的。法国电信还计划实现网络的集中管理,并向用户提供统一的支持服务,彻底实现一点接触全面服务,提高客户服务效率。

    网络转型

    法国电信认为,将传统的电路交换网络过渡到以分组交换为核心的网络将更具灵活性,更能适应未来的发展。法国电信计划从2007年开始使PSTN向VoIP演进,主要采用软交换架构进行PSTN的演进。在未来NGN的总体架构上,法国电信希望采用基于IMS的网络结构,基于核心网控制架构来提供业务。目前,他们一方面积极推进TISPAN和ITU-T的IMS标准化进程,使IMS能够及早在网络中实现;另一方面,法国电信正在与爱立信、西门子等多个厂家合作进行IMS的相关实验。

    海外收购寻找出路

    目前,法国电信在法国、英国、西班牙、波兰、比利时、罗马尼亚、斯洛伐尼亚、瑞士等欧洲国家开展电信服务。在法国本土,在家庭用户和企业用户两方面,法国电信遇到了Iliad公司和NeufCegetel公司等运营商的激烈竞争。根据法国电信管制机构AR-CEP公布的一份数据,由于完全非捆绑类业务切断了法国电信与用户的直接联系,2006年法国电信损失了160万户固网用户。

[1]  [2]  [3]  [4]  [5]  编 辑:赵宇
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