分享几个电信行业的案例，第一个客户是在西班牙一家很大的运营商Telefonica，在业务上遇到很大的挑战，当地移动运营市场是超饱和的市场，他们迫切要找到新的增长点。通过实施刚才提到的基于事件驱动的市场营销的解决方案，把市场营销的转化率或者成功率提高了20%。在这一页上其实有很多内容，我们不会把每一点都讲到。我们在这里面要强调的核心一点是，我们会从传统的以产品为核心的、以销售推动的模式，转化到市场和客户为核心的服务模式。通过我们日常长期的对客户行为的了解，我们可以了解到，客户行为如果发生了变化，这些变化会带来一些新的业务机会。他们在实施项目的过程中，我们直接抽取了计费系统里的详单，后台系统通过不断地监测这些详单记录，捕捉任何客户在行为上任何的显著变化。
我们前面讲到的新的市场营销的方式，不再是传统的大规模的Mass marketing方式，而是更加精细化的、精确的营销方式，结果大家也看到了，取得了非常好的效果。在整个营销的过程中，及时性是非常关键的一点。比如说我们通过前面的分析，注意到这个客户在使用数据业务上的一些增长，或者他突然间打的国际长途变得多了起来，我们需要非常快地联系这个客户。另外一个例子，是在新加坡的一个运营商SingTel，使用我们的方式帮助他们在线的营销。通过我们的解决方案，把线上营销的成功率从不到10%提高到了40%。
我们做的市场营销的领域，我们的目的是，要做到针对每个不同的客户，了解到他与众不同的需求，并且及时向他提供应对的相关产品和服务。通过这种方式，我们给每个客户提供的市场营销的信息都是非常及时，而且跟他个人的实际需求密切相关的，所以客户会把这些理解为一项服务。如果说我们注意到某个客户使用数据流量有增长，我们不想等到客户来抱怨，说他数据超出了原来的流量包，变得很贵，我们更加主动地给他一些变化。
未来，在市场营销领域，会有更多新的变化和机遇。我们要做的是，我们提供的解决方案不仅能够满足市场营销领域在目前的需求，同时也能够应对未来的变化和新的机遇，这会是未来整个电信行业的一个非常关键的关注点。
谢谢各位。
