通信世界网8月16日消息，今天，“2007中国通信网络代维(外包)高层论坛”在北京南粤苑宾馆继续举行。通信世界网进行了现场直播，更多新闻请点击2007中国通信网络代维（外包）高层论坛。以下是通信网络运维专业委员会高级顾问周水源现场实录：
通信网络运维专业委员会高级顾问 周水源
非常高兴有机会跟大家交流。今天我来演讲的题目是“精准评估网络应的效益，提升网络外包服务的价值”。今天的题目主要分为三个部分。
第一个部分，我们来谈一谈，我们对网络运营效益以及效率优化的理解，这是我们的一些基础理解和判断。
那么第二点，我想用一个具体的案例，我们讲的都是我们做过的实际的事情，并且我们得出的结论，都是我们通过具体的项目和案例得出的结论。希望能够对大家有帮助。
第三点，我们讲一下我们的建议，相对是较短的。
我今天讲的内容由于有一些数据性的支持，所以和我们手里拿到的材料不太一样，我今天讲的内容从数据上来讲会更多一点。
首先对比网络运维，我们用的词是网络运营，并不是网络运维。一字之差，但是有很大的差异。我们来看一下，我们对网络运营的定义是按照业务运营的需要，协同规划建设网管运维及优化职能，对网络人力及财务资源进行综合运营管理的过程。而不仅仅是我们看到的，网管、维护、优化以及大量的维护性的工作。那么这个导向，我们是提升运营商的整体利润为导向，这是我们网络运营的概念，我们看到和运维的概念是有区别的。
我们的定位是利润中心，而不是严格意义上的成本中心。就是我们整个的网络运维这个职能是我们网络部的网络人员做的工作本身是带来收益的，但是现在从运营商的角度来讲，非常难以因为测算。那么范畴更大一些，包括了规划、建设这样的职能。
从KPI的角度来讲有很大的不同，我们看到各个运营商考核的网络运维的职能大部分是质量性的指标，而且各个省排队是今天谁做的好谁做得不好。我们更多的KPI是财务的指标，来判断整个网络的质量做得或还是不好。网络部可以跟大老板讲，我今天的网络部是创造多少的利润和收入。那么我们外包来讲，我整个给你做的优化项目或者是代维项目，可以给你创多少收入，利润上有什么帮助。从这一点上来讲，我认为网络运营的概念更大一些，但是它包含了运维的工作。
我们认为效率和效益的指标对于网络运营是一个基础性的标准，在这个屋子来讲是一个支点。那么很多的支撑，网络人员的管理、模式的管理都是一个支撑。那么对于最终的效果来讲，就是KPI的实现，所以我们今天谈的就是效率和效益的评估。
那么精准评估这个效益和效率，对于运营商外包是一个技术的瓶颈，当然还有非技术的瓶颈。那么目前运营商做不了和不愿意做的工作在外包，大量地我们第三方的公司做的是运营商不愿意做的工作，或者是实现成本降低的事情。比如说代维、设备维护、环境维护基本都在这个范畴里面。
还有一部分是自己做不了的事情也在外包，比如说运营规划、网络运营中心、整体构建等等都在做外包。
那么运营商对于外包引发的问题还是心存忧虑的，可能引发网络部职能再定位，可能引发人员变动等等的安全问题、政策问题、敏感性的问题。但是有一个很重要的问题是，对于网络运营的效率和效益难以进行有效地测算，它是一个技术的问题。我们在很多的时候，我们在投标现场也看到，运营商会问，你达到我们现在的网络质量，您能省多少钱？用我们现在花的这么多钱，你能否实现更好的质量？这个问题很难被回答，一个根本性的问题就是，效益和效率难以去测算。我们今天谈这个题目，是我们怎么样通过一个具体的案例，说明它是可以做的，虽然说有点难。
