明明买了12兆的宽带，为何上网、看视频还是觉得速度慢？昨日，广东电信管理层在接受媒体采访时明确表示，今年电信将集中力量解决宽带体验的“最后一公里”问题，其中包含与主流视频网站合作、采用技术手段解决网速信息不对称问题。

“影响用户体验宽带速度的原因有很多个。”广东电信的负责人表示，提供给接入用户住宅的接入速率，可以肯定保证是不会“缺斤少两”的，但是从这个“主路入口”接入各家各户的分岔道上，会受到很多因素影响，这些因素包括用户使用的计算机配置情况、接入口是否存在用户同时使用造成网路“拥堵”现象，还有用户访问的网站自身设置的接入带宽是否足够“宽敞”。

不过，在这些涉及用户体验的问题上，尤其是造访视频网站成为主要使用内容，广东电信方面表示，未来一年将加强在应用服务器上的合作，特别是与优酷这样的视频网站占用带宽比较高的网站加强合作。可以看到的数据是，目前优酷在广东提供的接入带宽是100G-200G，而广东有2000万的宽带用户，在访问量高峰时期也可能造成堵塞，而电信与这些网站在用户端进行优化的合作，与这些网站共享信息分发网络，或将部分解决宽带拥堵的问题。电信方面还透露，在客户的网速感知上，电信业计划与相关的第三方测速平台合作，将客户端做到智能化。“以后用户使用宽带就像可以看手机的内存占用率那样实时观察检测，解决信息不对称造成的问题。”

此外，另外一个利好消息是来自政策层面的支持。用户带宽的提速实际上还受开发商与物业管理的限制，很多楼盘小区由于无法进入施工而造成ADSL无法升级成光纤。电信方面透露，今年广东省政府已经为此下文，要求开发商对宽带进驻给予更大支持。