天津市“光纤入户”工程2009年下半年启动以来，备受市民关注。截至目前，天津市光纤宽带已覆盖近300万户，九成以上光纤宽带用户都升速到10M以上。业内人士提醒，市民若遇到网速远不及运营商描述的情况，可以向电信用户申诉受理中心“022-12300”申诉。

包年资费有优惠

作为天津市最主要的固话、宽带运营商，截至去年12月底，天津联通光纤宽带已覆盖287万户，已开通光纤宽带84万户，今年1月21日，天津联通启动了全城区域内第四次光纤宽带速率提升活动，经过4次免费提速，天津市九成以上光纤宽带用户都升速到10M以上，速率需求更高的用户，还可选择15M、20M、30M、50M的高速光纤宽带产品。

资费方面，用户选择光纤宽带包年产品可享有超值资费优惠，以10M光纤宽带产品为例，包年需990元，每月只需82.5元（此为天津市区光纤宽带产品，区县资费咨询当地10010），联通手机用户，每月话费达到96元，10M光纤宽带只需60元，并可享受IPTV和固话月租赠送；每月话费达286元时，可享有10M光纤宽带免费送，加赠IPTV和固话月租，有高速率需求的用户只需在此基础上再加39元，获赠的光纤宽带速率即可翻三倍达到30M，获赠的IPTV可升级为沃TV。

网速慢电话申诉

也有市民使用宽带时，遇到下载速度远不及运营商描述的情况。对此，天津市通信管理局相关负责人表示，津城市民若发现网速测速结果明显不如宽带运营商的宣传速度，可以向电信用户申诉受理中心“022-12300”申诉，对于查证属实的，主管部门将依法严肃处理。